No mundo dos negócios é preciso transformar novidades e mudanças em oportunidades de crescimento e evolução. É dessa maneira que se consegue atingir bons resultados ao fim de cada mês. Por isso mesmo hoje, vamos falar sobre o aumento da margem do consignado. Você imagina como sua empresa de crédito pode aproveitar este momento para realizar mais vendas? Agora é … Read More
3C Plus para empresas de crédito consignado: veja as vantagens!
Ter uma empresa de crédito consignado é um excelente negócio. Você consegue realizar empréstimos com boas taxas, o que te ajuda a ter muitas possibilidades de venda e ótima rentabilidade. No entanto, a concorrência no setor também é grande. Por isso, para garantir que você consiga sua fatia desse mercado, que cresceu 25% no primeiro semestre de 2020, é essencial … Read More
Principais características para um operador de call center
Em um call center, cada cargo requer um colaborador com características específicas. O operador, como peça chave de toda operação do segmento, deve ser, primeiramente, uma pessoa que leve adiante o posicionamento e os objetivos da empresa. Mas não é só isso, o operador de call center também deve ser uma pessoa atenta aos detalhes e informações, e que preze … Read More
3C Plus: Produtividade para realizar contatos e gestão de operações de telefonia!
Com mais de 10 anos de mercado, o software 3C Plus já marcou sua posição como um sucesso nas operações de call centers, entregando soluções para empresas que precisam realizar ações de contato, ativo ou receptivo, com economia, controles aprimorados e ganhos produtivos. Nosso segredo para o sucesso é que temos origem em operações de atendimento (call center), conhecendo bem … Read More
Como fazer a gestão da carteira de cobrança?
O número de brasileiros endividados em janeiro de 2020 foi 2,6% maior do que o registrado no mesmo mês, em 2019. Os dados são da Serasa Experian, e apontam que 63,8 milhões de brasileiros (40,8% da população adulta do país) possui contas em atraso. É uma estatística negativa para o país e é exatamente em momentos como esses que as … Read More
Cobrança de dívidas: o que sua empresa de cobrança não pode fazer?
Contas atrasadas bagunçam o fluxo de caixa de qualquer empresa, travam investimentos e podem até impedir o crescimento do empreendimento. No entanto, cobrar contas de clientes inadimplentes não é algo simples, muito menos agradável. Afinal, uma empresa com foco em vendas de serviços ou produtos tem como objetivo realizar um bom atendimento para motivar a compra. A cobrança tem todo … Read More
Case de Sucesso 3C Plus e Bettega
A Bettega é uma empresa de Serviços de Cobrança que iniciou suas atividades no ano de 2009, para entrar em um mercado que estava em franco crescimento. Ao longo dos anos a empresa cresceu, aumentou o portfólio e hoje atende diversos segmentos como educação, saúde e setor financeiro. Conheça mais sobre esse case de sucesso que se iniciou em 2015! … Read More
Call Tracking: O que é e como ele pode melhorar suas operações
Um verdadeiro desafio nas operações de call center, é atender as necessidades específicas de cada cliente, em cada ligação. E isso só se faz realmente possível, quando seus operadores possuem informações sobre cada cliente em questão. Compartilhar as informações, e ter um banco de dados que facilite o processo de atendimento, deve ser uma das prioridades da gestão. E para … Read More
Conheça as 7 principais funcionalidades de um software para Call Center
As empresas de Call Center trabalham com o foco na qualidade da comunicação entre o operador e o cliente. Para garantir que esse processo aconteça com sucesso, o controle de informações e de dados precisa existir. Não é possível fazer isso sem um software como aliado. As funcionalidades de um software devem ser analisadas pelo gestor, para garantir que ele … Read More
5 motivos para treinar sua equipe de cobrança
Seus gestores e operadores de cobrança recebem treinamentos periodicamente? Investir no treinamento de sua equipe de atendimento ao cliente é extremamente importante. Quanto mais capacitados estiverem seus gestores e operadores, melhores serão seus resultados na operação de cobrança. Além de todo o aprendizado em si, treinar seus funcionários vai deixá-los mais unidos e integrados. Quer compreender melhor a importância dos … Read More