A plataforma da 3C Plus centraliza todas as conversas, incluindo as do WhatsApp da sua empresa, em uma única tela. Isso permite gerenciar todos os seus relacionamentos de maneira eficaz, melhorando a experiência do cliente através do WhatsApp e outros canais.
Nossa solução habilita múltiplos atendentes a usar um único número de WhatsApp, otimizando a capacidade de resposta e maximizando a eficiência do atendimento. Isso assegura que todas as conversas no WhatsApp e outros canais sejam gerenciadas de forma ágil e eficaz.
As notas internas na plataforma da 3C Plus permitem que atendentes adicionem lembretes ou informações úteis visíveis apenas para eles, ou para outros atendentes que irão continuar a conversa em outro momento, enriquecendo a personalização e eficácia das conversas com clientes.
Nossa solução omnichannel dispõe de estratégias de atendimento personalizáveis, incluindo distribuição automática de conversas, que garantem o melhor encaminhamento e eficiência na gestão das interações com os clientes.
A transcrição de áudio para texto agiliza o processo de entendimento das demandas dos clientes, permitindo respostas mais rápidas e precisas por parte dos atendentes.
A IA na solução omnichannel analisa e sugere melhorias nas mensagens, além de propor continuações para as conversas, elevando a clareza e a relevância das interações, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
O modo spy na nossa solução omnichannel permite que gestores monitorem as conversas em tempo real, oferecendo insights para treinamento e garantindo que todos os atendimentos sigam os padrões de qualidade estabelecidos.
A integração direta da nossa plataforma omnichannel com outras soluções cria um sistema de atendimento completo, unificando as operações de prospecção, atendimento e vendas em uma única ferramenta.
Para implementar a nossa solução omnichannel, agende uma demonstração gratuita. Nossa equipe vai buscar entender suas necessidades específicas e mostrar como nossa plataforma pode ser personalizada para otimizar suas operações de atendimento.