Utilizando um número receptivo com o 3C Plus

Um número receptivo é aquele disponível para receber ligações, fundamental na rotina empresarial. Você já deve ter ouvido falar sobre dois tipos de receptivos, o 0800 e local, certo? Em nosso blog já explicamos detalhadamente a diferença entre um número receptivo 0800 e um número receptivo local. Não deixe de conferir e tirar suas dúvidas.  Em nosso dia a dia … Read More

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Número receptivo local x 0800. Você sabe a diferença?

Um número receptivo é essencial para empresas, seja um receptivo local ou o receptivo 0800, as possibilidades são imensas e o serviço é muito útil no dia a dia empresarial. Mas qual serviço contratar? Um número local ou um número nacional, como o 0800? Você sabe qual a diferença entre essas duas possibilidades? Vamos contar tudo sobre!

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Qual o melhor Softphone do mercado?

O Softphone é um aplicativo que, via VoIP, pode ser utilizado para chamadas telefônicas e de vídeo, através da internet. Com ele, a empresa não necessita de um telefone, mas sim de equipamentos como fones de ouvido, microfone e similares para realizar as ligações, através de um dispositivo desktop ou móvel. O Skype, por exemplo, é um programa de computador … Read More

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Como escolher e utilizar o headset de forma correta em seu Call Center

Dentro de um Call Center o atendente e o cliente precisam estabelecer a comunicação de forma sonoramente clara, para que ambos entendam muito bem o que o outro está falando. Quando se fala de Call Center, o headset é uma ferramenta simplesmente indispensável. Ele se trata de um conjunto completo que possui fone de ouvido supra-auricular (que cobre toda a … Read More

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Fidelizando clientes com SMS

Você sabia que mais de 4 bilhões de pessoas no mundo possuem um telefone celular? E que 90% dessas pessoas ficam 24h com o aparelho? Esse dispositivo faz parte do cotidiano de grande parte da população, oferecendo flexibilidade e comodidade aos clientes, logo, sua empresa pode se aproveitar disso para melhorar a comunicação com seus stakeholders utilizando o SMS marketing … Read More

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3CPlusCall Center, Cobrança, SMS, Televendas0 Comentário

Fazendo marketing segmentado com SMS Marketing

O envio de SMS (short message service – serviço de mensagem curta) é um serviço de comunicação de baixo custo, rápido, com possibilidade de segmentação e grande porcentagem de leitura. Para utilizar SMS marketing é necessário direcionar seu produto/serviço para seu público-alvo. Pesquise sobre quem vai receber a mensagem, você precisa saber quais suas preferências, seus hábitos de consumo, para assim enviar … Read More

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Utilizando tecnologias VoIP para economizar

O que é VoIP? VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que permite transformar voz em IP, ou seja, sinais de áudio analógicos, como os de uma chamada por telefone, em dados digitais que podem ser feitas através da internet ou outro modo de rede de computadores que seja baseada em IP (Protocolo de … Read More

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Dicas para reduzir custos com telefonia

Como manter a empresa conectada com fornecedores, clientes e filiais sem sobrecarregar os custos com telefonia da empresa? Será que você não está gastando demais? Como mudar esse cenário? Veja essas duas dicas que podem te ajudar a reduzir custos. Pense em suas necessidades Do que você realmente precisa em relação à telefonia? Inúmeras linhas livres? Ou apenas um SAC? Precisa … Read More

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