Integração de CRM com Discador Automático

Usar sistemas que melhoram e aperfeiçoam o trabalho é uma estratégia muito eficaz e que pode se tornar ainda melhor quando as ferramentas interagem e colaboram entre si. Isso fica ainda mais latente quando falamos de integração de CRM e discador automático. Separadamente, essas duas ferramentas já geram excelentes resultados. Contudo, elas ficam ainda mais poderosas quando são integradas, com … Read More

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Como alcançar mais produtividade e vendas dentro de um Call Center

Uma coisa é fato, quando uma empresa abre suas portas ela tem um foco muito óbvio: lucratividade. Uma vez que se decide entrar no mercado, se tem como objetivo continuar com suas atividades, não é mesmo? Seu número de vendas é o que regula suas campanhas e operações e esse resultado deve ser positivo. Justamente por isso é impossível falar … Read More

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Por que o discador preditivo é a ferramenta mais importante em uma operação de Call Center?

Para que seja possível alcançar altos níveis de produtividade dentro de um Call Center é necessário focar no que gera resultado, e ter estratégias sólidas aliadas às melhores ferramentas para sua equipe. O discador preditivo, por exemplo, é a principal ferramenta de performance em uma operação de Call Center bem sucedida. Por que o discador preditivo é tão importante? Sem … Read More

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