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Televendas: dicas para uma infraestrutura de sucesso

Toda atividade que almeja resultados consistentes, necessita de um planejamento prévio adequado. Nesse artigo, vamos dar algumas dicas para você levar em consideração no planejamento de uma infraestrutura de sucesso na sua operação de televendas, para assim conseguir garantir excelentes resultados. A infraestrutura é uma das bases para o sucesso do seu negócio, inicialmente para que você monte uma infraestrutura … Read More

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4 dicas valiosas para vender mais por telefone

Prospectar clientes é uma ação essencial no ramo de telemarketing. No entanto, com a internet sendo cada vez mais usada para a captação e conversão de prospects em vendas, muitos empresários ficam na dúvida sobre como vender mais por telefone. Pois bem, apesar da internet ter conquistado um importante espaço nos últimos anos nesse aspecto, com a adoção de medidas … Read More

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Call Center: saiba como tornar a gestão de pessoas mais produtiva

Quem trabalha em um Call Center sabe que a produtividade exerce uma influência direta sobre os resultados. Mas, manter o nível produtivo em alta nesse meio nem sempre é uma tarefa fácil. Afinal de contas, o gestor de Call Center precisa analisar e metrificar o desempenho das pessoas diariamente para saber se as metas estão sendo ou não alcançadas.

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Call Center: criar o próprio ou terceirizar

 Um Call Center envolve um conjunto de recursos. Montar uma estrutura completa com computadores, headsets, sistemas, operadores, pode ser algo custoso e desnecessário para muitas empresas. Nessas horas, vale a pena a terceirização desses serviços com equipes já preparadas e treinadas para atender seus clientes. Quando a empresa decide utilizar um Call Center se depara com uma dúvida: criar o próprio ou terceirizar? … Read More

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Utilizando um número receptivo com o 3C Plus

Um número receptivo é aquele disponível para receber ligações, fundamental na rotina empresarial. Você já deve ter ouvido falar sobre dois tipos de receptivos, o 0800 e local, certo? Em nosso blog já explicamos detalhadamente a diferença entre um número receptivo 0800 e um número receptivo local. Não deixe de conferir e tirar suas dúvidas.  Em nosso dia a dia … Read More

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Número receptivo local x 0800. Você sabe a diferença?

Um número receptivo é essencial para empresas, seja um receptivo local ou o receptivo 0800, as possibilidades são imensas e o serviço é muito útil no dia a dia empresarial. Mas qual serviço contratar? Um número local ou um número nacional, como o 0800? Você sabe qual a diferença entre essas duas possibilidades? Vamos contar tudo sobre!

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Qual o melhor Softphone do mercado?

O Softphone é um aplicativo que, via VoIP, pode ser utilizado para chamadas telefônicas e de vídeo, através da internet. Com ele, a empresa não necessita de um telefone, mas sim de equipamentos como fones de ouvido, microfone e similares para realizar as ligações, através de um dispositivo desktop ou móvel. O Skype, por exemplo, é um programa de computador … Read More

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