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Nos três primeiros meses de 2020 o número de empréstimos consignados teve um aumento de 20%. E o volume em dinheiro destas operações teve um crescimento de 18,4%.
Isso mostra como empresas de crédito consignado possuem margem para crescimento no mercado, pois existe um grande número de pessoas que realiza este tipo de compra.
Tendo isso em vista, é preciso que sua gestão esteja focada em melhorar a qualidade dos contatos realizados! E isso só é possível com acesso às informações certas.
A tomada de decisão sempre foi a chave para fazer com que as estratégias colocadas em prática sejam realmente efetivas. A questão é que sem uma boa base de informações, o caminho trilhado pode acabar sendo complicado e não favorecer seu negócio.
Por isso é preciso falar sobre a higienização de mailings e o enriquecimento de dados, e buscar entender como isso pode ajudar sua empresa de crédito consignado a realizar mais vendas.
Higienização de mailings
A higienização da base de contatos de cada operação tem como objetivo limpar toda e qualquer informação duplicada, excluir números errados, contatos desatualizados ou desinteressados (que já possuem crédito consignado com outra empresa ou realmente não possuem interesse). Essa ação ajuda a manter suas listas organizadas e atualizadas.
Além disso, essa também é uma maneira de garantir uma maior porcentagem de contatos realizados e atendidos, aumentando por fim a chance maior de fechamentos.
A higienização para o segmento de crédito consignado é ainda mais importante dependendo da origem de suas listas. Alguns mailings tendem a ser trabalhados por outras empresas em paralelo.
Como resultado, manter os cadastros do mailing higienizados aumenta a garantia de que a prospecção de clientes seja mais assertiva.
Qualificação de ligações
A qualificação das ligações realizadas é uma maneira de manter seu mailing sempre atualizado. Isso porque se alguém que foi contatado e deixa claro que não se interessa em adquirir crédito consignado ou já possui um crédito contratado, essa pessoa não deve continuar na lista de discagem.
Por isso, a melhor maneira de agir é a seguinte: criar uma série de qualificações a serem usadas pelos operadores como por exemplo: sem interesse, cliente, número errado, etc. E para cada qualificação uma ação de discagem que pode ser: não ligar mais para esse número, agendar contato.
O uso da qualificação é essencial para a higienização da sua lista de contatos.
Enriquecimento de dados
O enriquecimento de dados é uma estratégia feita com o objetivo de trazer novos dados para sua base e qualificar as informações que já estão disponíveis sobre aqueles que já são clientes, ou os que estão sendo prospectados.
Ter um banco de dados realmente completo e atualizado é a forma mais efetiva de aumentar as garantias de uma venda de crédito consignado ao fim de cada contato realizado.
O enriquecimento de dados acontece da seguinte forma: no arquivo costuma constar nome, telefone, endereço e outras informações. Caso esses dados estejam incompletos ou fora do padrão de cadastro, o enriquecimento consulta bancos de dados para completar os dados. Assim, todas as disparidades são resolvidas.
Buscar novos canais de contato com o público através de novos números de telefone e e-mail também é um dos principais objetivos do enriquecimento.
Análise de dados para mais efetividade nas vendas de crédito consignado
O enriquecimento e a higienização de dados se complementam e agregam uma série de informações ricas para lhe proporcionar uma boa economia de tempo e dinheiro.
Por isso, os dados relevantes para cada contato devem ser disponibilizados e ter fácil acesso para sua equipe de atendimento e venda. Isso aumenta a garantia de que mais vendas serão realizadas, além de evitar problemas de atendimento com clientes ou esperas longas na linha.
Existe uma alta concorrência no mercado de crédito consignado, e se o enriquecimento de dados e a higienização da sua base forem levadas a sério, toda a equipe terá uma boa fonte de informações ao seu dispor, garantindo que as informações na mão da sua equipe estejam atualizadas e sejam mais assertivas.
Como resultado os contatos tendem a serem mais eficientes, trazendo sucesso com um alto número de vendas.
Existem empresas especialistas tanto no enriquecimento quanto na higienização de dados. Elas podem ajudar sua empresa a fazer isso.
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