IA para negócios: seu guia prático

A Inteligência Artificial, ou IA para negócios, não é mais uma tecnologia do futuro, mas uma realidade que está moldando o ambiente corporativo.

Certamente, desde o surgimento do seu conceito, em meados do século XX, até suas aplicações modernas, a IA tem demonstrado um potencial extraordinário para otimizar operações e criar novas oportunidades de crescimento.

Em suma, a IA para negócios não é apenas uma ferramenta, mas uma alavanca estratégica que pode impulsionar a inovação e a eficiência. 

Assim, à medida que a tecnologia continua a evoluir, as empresas que adotam e adaptam a IA terão uma grande vantagem competitiva em suas mãos, aproveitando ao máximo o potencial desta poderosa tecnologia.

O artigo de hoje é dedicado à explicação e exemplificação de como você pode aplicar a IA no fluxo de trabalho da sua empresa. Confira!

O que é IA

Primordialmente, para compreendermos o que é a IA, vulgo, Inteligência Artificial, nada melhor do que pedir à própria IA para definir a si mesma. 

Portanto, veja como o ChatGPT respondeu a pergunta “o que é inteligência artificial?” nm

Como surgiu a IA para negócios?

Surpreendentemente, a IA surgiu muito antes dos anos 2000. Afinal, o termo “Inteligência Artificial” foi cunhado por John McCarthy em 1956 durante a Conferência de Dartmouth, que é frequentemente considerado o evento de fundação da IA como campo de estudo.

A partir desse marco, a IA se desenvolveu e teve seu grande salto nos últimos anos, tornando-se parte da rotina de pessoas e empresas, conforme veremos a seguir.

Tipos de inteligência artificial

Para um entendimento mais claro, podemos dividir a IA em três tipos principais: Inteligência Artificial Limitada (ANI), Inteligência Artificial Geral (AGI) e Superinteligência (ASI). Os quais veremos a seguir:

1. Inteligência Artificial Limitada (ANI)

A Inteligência Artificial Limitada é a forma mais comum e amplamente utilizada de IA. A ANI opera dentro de um escopo bem definido e não tem a capacidade de realizar atividades fora de seu domínio específico.

Aliás, ela também é conhecida como IA estreita ou específica, e é projetada para realizar tarefas específicas e altamente eficientes nessas funções. 

Aplicações dessa IA para negócios

• Assistentes virtuais: Siri, Alexa e Google Assistant utilizam ANI para interpretar comandos de voz e realizar tarefas como agendar compromissos, responder perguntas e controlar dispositivos.
• Recomendações personalizadas: Plataformas digitais usam algoritmos de ANI para analisar o comportamento do usuário e fornecer recomendações específicas para ele.
• Carros autônomos: Empregam ANI para processar dados em tempo real, como a detecção de obstáculos e a navegação em rotas, garantindo segurança na condução.

2. Inteligência Artificial Geral (AGI)

A Inteligência Artificial Geral representa um avanço mais ambicioso e ainda teórico na área da IA. Diferente da ANI, que é especializada em tarefas específicas, a AGI é projetada para simular a inteligência humana em um nível mais amplo. 

Isso inclui não apenas a capacidade de aprender e entender uma vasta gama de tarefas, mas também de raciocinar e compreender contextos complexos de forma parecida ao que um ser humano faria.

Exemplo de uso dessa IA para negócios

Muitas startups e empresas de tecnologia estão explorando o potencial da AGI para criar sistemas que realizam uma ampla gama de funções cognitivas e interagem de maneira mais natural com os clientes.

3. Superinteligência (ASI)

Certamente, a Superinteligência é um conceito ainda hipotético que descreve uma forma de IA que supera a inteligência humana em todas as áreas, incluindo criatividade, tomada de decisões e habilidades sociais. 

A ASI é frequentemente associada a cenários futuristas e é um tema comum em debates sobre os limites e as implicações éticas da IA.

Exemplo de uso dessa IA para negócios

Embora a ASI seja um conceito mais voltado para a especulação e a ficção científica, suas possíveis implicações para os negócios incluem uma transformação radical em como as organizações operam e tomam decisões. 

A capacidade de uma IA superinteligente para otimizar processos, criar novas oportunidades e resolver problemas complexos poderia reconfigurar profundamente o panorama empresarial.

Como está sendo o uso da IA para negócios? Confira alguns estudos

Líderes de micro, pequenas e médias empresas de diversos setores da economia passaram a olhar com mais atenção para tecnologias de inteligência artificial (IA) no último ano, revela estudo encomendado pela Microsoft para a Edelman Comunicação. 

Aliás, o levantamento traça um panorama de como as MPMEs estão vivendo as transformações digitais e qual papel a IA está desempenhando em seus negócios. 

74% das entrevistadas afirmaram que estão usando a IA sempre ou muitas vezes, sendo que 90% delas busca adotar essa tecnologia atualmente.

O mesmo estudo indicou que, entre as empresas que já usam IA, os principais benefícios percebidos foram:

Ademais, 41% das empresas disseram usar inteligência artificial para desenvolver novos produtos, 33% usam dados na tomada de decisão e 31% para reduzir erros humanos. 

Nestas empresas que aderiram à IA, houve também a percepção de 91% de melhora na qualidade do trabalho, além de 90% na satisfação do cliente e 88% na motivação e engajamento de funcionários.

Vantagens da IA para negócios como o seu

Em resumo, dentre as várias vantagens que o uso de IA para negócios proporciona, estão:

• Redução de desperdícios e aumento da eficiência operacional
• Automação de processos repetitivos
• Recomendações personalizadas
• Experiência de usuário personalizada
• Insights baseados em grandes volumes de dados
• Otimização de recursos
• Atendimento ao cliente 24/7 com chatbots e assistentes virtuais

Como e onde aplicar a IA para negócios?

Separamos aqui algumas das principais aplicações da IA para negócios e os resultados que elas podem gerar na sua empresa, confira:

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