Integração de sistemas: como isso aumentou a receita da 3C Plus

Ter vários sistemas que ajudem no processo da sua empresa é essencial. Porém, quando eles são dispersos um do outro, as informações podem acabar se perdendo no meio do caminho.

Era isso que acontecia com a 3C Plus, que resolveu o problema com as soluções da FiqOn. A integração de sistemas fornecida pela startup trouxe o aumento da receita em 275%.

Neste artigo, vamos te contar os benefícios dessa parceria e como essas estratégias são aplicáveis a qualquer negócio. 

Quem é a FiqOn?

A FiqOn é uma iPaaS, isto é, uma Plataforma de Integração de Sistemas. Assim, ela torna mais fácil a comunicação entre ferramentas, facilitando o seu fluxo de trabalho.

O objetivo da empresa é ajudar negócios que cansaram de sofrer para conectar ferramentas e estão à procura de soluções de automação.

Para isso, por meio de um time especialista, utilizando uma plataforma inovadora e acompanhando minuciosamente cada etapa, a FiqOn facilita a comunicação entre ferramentas da sua empresa e define os melhores caminhos para dar fim às tarefas repetitivas.

Integração de sistemas

Fazer o uso de várias ferramentas e tudo o que a tecnologia pode proporcionar é muito importante. Porém, por mais que elas sejam boas para algumas partes do processo, quando não se conectam podem acabar gerando um problema.

É aí que entra a integração de sistemas, tendo como intuito unir dois sistemas e/ou softwares distintos, a fim de agilizar a gestão de maneira mais automatizada.

Centralizar todos os dados, faz com que a informação não se disperse e gera mais eficiência entre os setores. Além disso, otimização de tempo também é um dos fatores determinantes da integração.

Quais problemas a 3C Plus enfrentava antes da integração?

A 3C+ utilizava três sistemas distintos:

• O primeiro deles é o ActiveCampaign, plataforma utilizada pelo marketing para a coleta de leads.

• O segundo, Pipedrive, um CRM utilizado pelo time comercial, sendo uma espécie de funil de vendas.

• O terceiro deles, é o próprio discador automático da 3C Plus, uma ferramenta omnichannel para manter contato com os clientes.

Porém, o problema enfrentado pela empresa era a perda das informações na esteira do cliente. Isso acontecia porque as ferramentas não estavam bem integradas, o que dificultava a fluidez dos dados.

A consequência dessa lacuna no processo eram leads parados por muito tempo, o que interrompia o fluxo comercial da empresa.

Como surgiu a parceria entre 3C Plus e FiqOn

A solução surgiu durante uma reunião, onde todos os setores reuniram-se para tentar encontrar a principal causa do problema que a organização estava enfrentando. Foi então que um dos sócios da 3C, Alan Armstrong, resolveu unir o útil ao agradável, e percebeu que a solução estava bem ao lado, literalmente.

A FiqOn e a 3C Plus, que atualmente fazem parte da mesma holding, funcionavam no mesmo prédio.

Apesar da 3C Plus ser uma empresa de software, era inviável disponibilizar um desenvolvedor somente para solucionar isso. Portanto, a FiqOn era a única que poderia criar essa integração com excelência e agilidade.

Aumento de receita da empresa

No mundo corporativo é assim, uma mão lava a outra, e portanto, essa parceria trouxe crescimento mútuo. Depois da união, o faturamento da 3C Plus teve aumento de  275% graças a processos mais organizados.

Além disso, a parceria entre as duas empresas proporcionou mais eficiência e agilidade à empresa..

O sistema consegue fazer uma distribuição mais inteligente dos leads para determinados SDRs, através de uma base de dados. O outro passo é gerar uma planilha no Google Sheets. Assim, a 3C Plus consegue avaliar como está o desempenho de cada etapa do processo.

A cada vez que um novo lead entra no funil comercial, a automação o envia direto para uma lista dentro do discador automático, gerando a ligação instantânea para o possível cliente e já fazendo a qualificação. 

Portanto, foi realizado um esquema que envolveu as seguintes ferramentas para que o processo funcionasse corretamente:

• ActiveCampaign: geração de leads;
• Pipedrive: gestão do pipeline; 
• Google Sheets: armazenamento e gestão de dados;
• Banco de Dados: organização e distribuição de leads para os SDRs , trazendo mais eficiência;
• A própria 3C Plus: contato direto com o lead;
• FiqOn: integrando todos os sistemas.

Sendo assim, a automação opera da seguinte forma:

O que era feito de forma manual, pegando um lead e repassando para outra plataforma, agora, é realizado em poucos minutos.

Antes, o atendente precisava revisar o lead e tentar o primeiro contato, sendo que todo esse processo levava até 30 minutos. Atualmente, com as soluções de integração, isso foi reduzido em até, no máximo, 3 minutos.

Esse avanço das etapas no funil comercial consequentemente trouxe o aumento no faturamento. Agora, quando um lead está disposto a contratar um produto e o primeiro contato é rápido e automatizado, as chances de conversão são muito maiores.

Por que escolher a FiqOn?

A FiqOn é uma plataforma de integração de sistemas que automatiza processos. Ou seja, elimina retrabalhos e libera todo o potencial do seu negócio.

Com ela é possível ter:

• Redução de custos;
• Gestão automatizada;
• Mais estabilidade operacional;
• Mais agilidade nos processos;
• Integração rápida e facilitada; e
• Facilidade para criar e gerenciar ferramentas.

Contar com ferramentas que trazem mais assertividade, otimiza tempo e auxilia a gestão é essencial para alcançar seus objetivos.

E a 3C é só mais um case de sucesso dessa parceria com muita estratégia, que serve como inspiração para muitas outras. Afinal, se você tem um processo de inside sales e inbound sales, é possível replicar isso na sua empresa.

Você pode conferir o passo a passo de como a FiqOn aplicou todo esse processo clicando aqui.

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