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Aprenda a escolher as ferramentas empresariais ideais e veja como elas impactam resultados no curto prazo. Conheça o caso de sucesso do Grupo Cyrela!
Empresas de todos os portes enfrentam o desafio de melhorar sua eficiência operacional e atingir metas ambiciosas com menos recursos e mais rapidez.
É nesse cenário que as ferramentas empresariais ganham destaque como aliadas indispensáveis para otimizar processos, integrar equipes e oferecer resultados concretos em curto e longo prazo.
Neste artigo, exploraremos não apenas o conceito por trás dessas ferramentas, mas também os benefícios imediatos que elas proporcionam. Além disso, apresentaremos um passo a passo prático para a escolha e implementação de ferramentas empresariais na sua organização.
O que são ferramentas empresariais?
Ferramentas empresariais são tecnologias, softwares ou sistemas criados para otimizar processos dentro de uma organização.
Sendo assim, elas ajudam empresas a alcançar seus objetivos com mais eficiência, sejam eles voltados para vendas, atendimento ao cliente, gestão de equipes ou análise de dados.
Portanto, diferentes áreas da empresa, como marketing, vendas, suporte, operações e recursos humanos, podem se beneficiar do uso dessas ferramentas, que visam integrar e simplificar tarefas.
Benefícios de curto prazo ao contar com ferramentas empresariais
Automação
Processos manuais que consumiam horas, como envio de e-mails, gestão de inventário ou atendimento ao cliente, agora passam a ser realizados de forma automática. Por consequência, isso reduz erros, economiza tempo e permite que os colaboradores foquem em atividades estratégicas.
Centralização de processos
De fato, a centralização é essencial para empresas que lidam com grandes volumes de informações e equipes. Ferramentas empresariais reúnem dados e processos em uma única plataforma, reduzindo a necessidade de acessar diferentes sistemas.
Isso facilita a comunicação entre departamentos, melhora a tomada de decisão e elimina redundâncias. Por exemplo, imagine um sistema omnichannel, que unifica canais de comunicação como WhatsApp, SMS e telefonia em um único lugar. Isso simplifica o atendimento ao cliente e aumenta a eficiência operacional.
Monitoramento de métricas
Empresas que monitoram suas métricas em tempo real conseguem ajustar estratégias com agilidade, garantindo melhores resultados e uma visão clara de suas operações.
Personalização
Cada negócio tem necessidades únicas, e ferramentas empresariais permitem personalização para atender a essas especificidades.
Portanto, seja ajustando relatórios, configurando fluxos de trabalho ou adaptando a interface para facilitar o uso, a personalização garante maior aderência às demandas da organização.
Como escolher e implementar ferramentas empresariais? Passo a passo
1. Mapeie as necessidades da empresa
Primeiramente, é preciso identificar quais são os principais desafios enfrentados. Para isso, liste gargalos e processos que precisam de melhorias. Isso ajudará a definir quais tipos de ferramentas empresariais serão mais úteis para a organização.
2. Pesquise opções no mercado
Existem inúmeras ferramentas disponíveis, desde softwares generalistas até soluções específicas para setores como vendas, cobrança, marketing e atendimento ao cliente. Compare funcionalidades, preços e experiências de outros usuários para escolher a que melhor se adapta à sua empresa.
3. Priorize a integração
Uma ferramenta que não se conecta a outros sistemas usados pela empresa pode causar mais problemas do que soluções. Por isso, certifique-se de que a ferramenta escolhida permite integração com outras plataformas, garantindo fluidez nos processos.
4. Treine a equipe
Adquirir a ferramenta é apenas o começo. Sua equipe precisa entender como utilizá-la para obter o máximo de benefícios. Portanto, invista em treinamentos e ofereça suporte contínuo para solucionar dúvidas que possam surgir.
5. Acompanhe os resultados
Implemente métricas de avaliação para medir o impacto da ferramenta na rotina da empresa. Ajustes podem ser necessários ao longo do tempo, e monitorar os resultados garante que os investimentos estejam gerando retorno.
Leia também: O papel das ferramentas de comunicação em projetos complexos
Exemplo real: Grupo Cyrela conquista o resultado de 3 anos em 3 semanas usando o 3C Plus
O Grupo Cyrela é um dos maiores players do mercado imobiliário brasileiro e buscava maneiras de melhorar a eficiência no atendimento ao cliente e impulsionar as vendas. Ao adotar a solução da 3C Plus, os resultados foram surpreendentes:
“Nós levaríamos três anos para falar com a quantidade de clientes que nós falamos em três semanas usando a solução. Inclusive, temos uma vendedora que passou a vender seis vezes mais após a implementação da 3C Plus. Passamos a ter uma operação muito mais gerida, porque agora temos relatórios de tudo o que precisamos.” -Anderson Carpinelli Dieguez, estrategista digital de vendas da Vivaz, empresa do Grupo Cyrela.
Viu só, a solução da 3C Plus não apenas melhorou a produtividade, como também contribuiu para o aumento das vendas no curto prazo!
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