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Estilos de negociador: 4 modelos aplicados em operações

Estilos de negociador: 4 modelos aplicados em operações

Inevitavelmente nós já fomos persuadidos por negociadores em algum momento da nossa vida. Na negociação, a persuasão é essencial para fechar mais negócios e atrair clientes. Por isso, listamos os 4 tipos mais comuns de negociador.

Estilo catalisador – persuasivo

Esse tipo de negociador tende a ser muito persuasivo, sociável e expressivo. Tende a ter um perfil mais empreendedor. 

Certamente, é muito habilidoso e consegue ter “jogo de cintura” em muitas situações. Porém, por ser muito confiante, pode prometer muito mais do que pode cumprir.

Estilo Apoiador – condescendente

Esse tipo de negociador está sempre preocupado em agradar os outros. Portanto, suas negociações tendem a ser mais lentas, pois estão mais determinadas a ouvir. Geralmente possuem mais dificuldades em dizer “não”.

Negociador Controladoro focado

São mais focados nas metas e resultados. Por isso, tendem a agir objetivamente e com mais rapidez. Entretanto, muitas vezes podem ser vistos como inflexíveis, pois costumam ir direto ao ponto. 

Negociador Analítico – crítico

Esse perfil precisa de grande quantidade de informações para se sentir satisfeito. 

Geralmente são mais cuidadosos, organizados e buscam sempre a perfeição. Também podem ser detalhistas e teimosos. 

A importância de identificá-los 

A negociação é uma arte que exige muita expertise, por isso é necessário que o gestor conheça qual o estilo de operação de cada negociador.

Saber identificá-los é essencial para a decidir o direcionamento específico do devedor.

Avaliando os tipos de operador

A avaliação dos seus operadores é de extrema importância. Ela pode ser realizada através de várias métricas.

O sistema da 3C Plus te oferece a opção de modo “sondagem” onde você pode entrar na ligação de seus operadores e orientá-los da melhor maneira possível.
Auxiliando de maneira mais certeira nas quebras para objeções e tirando insights que podem contribuir para a equipe toda.

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Carla Fernandes

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