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Potencializar o seu negócio, independentemente do segmento, significa estar atento às tecnologias que o mercado oferece, como a inteligência artificial. Assim, considerando a importância desse ponto para o futuro do trabalho, é necessário saber como aplicá-lo dentro da sua empresa.
Uma pesquisa realizada pela Mckinsey & Company, sobre o potencial econômico da IA e produtividade, apontam que 55% das empresas entrevistadas, que implementaram o uso da inteligência artificial em seus negócios, obtiveram resultados satisfatórios.
Por isso, neste artigo falaremos mais sobre a inteligência artificial e como aplicá-la na sua empresa. Não é à toa que esse tema vem sendo cada vez mais discutido!
O que é inteligência artificial?
Com toda certeza, você já assistiu a filmes e séries em que os robôs dominavam o mundo e pessoas eram substituídas por máquinas. Assim, por consequência dessa influência, algumas pessoas possuem a imagem de que inteligência artificial é isso: uma legião de robôs que a qualquer momento irá substituir a humanidade.
Mas não há o que temer, pois, já parou para pensar o quanto nossa vida é facilitada com novas tecnologias? Por exemplo, há 15 anos, como era possível enviar mensagens, documentos e até fotos instantaneamente? É impossível até lembrar da vida desse modo.
O conceito de inteligência artificial, ou IA — como também é chamada, é mais simples que essa percepção. Portanto, ela é um avanço tecnológico que permite a simulação de uma inteligência similar à humana, que toma decisões através de padrões de bancos de dados.
Como aplicar a Inteligência Artificial na sua empresa?
Segundo a pesquisa “Futuro do Trabalho”, realizada pelo Fórum Econômico Mundial, mais de 75% das empresas buscam introduzir a inteligência artificial no dia a dia de seus negócios.
Assim, percebe-se cada vez mais a necessidade de investir em novas tecnologias, pois isso é um atributo de empresas atualizadas e que querem fazer a diferença no mercado.
Dentre os benefícios da utilização de IAs em instituições, estão o aumento de produtividade, economia de tempo e potencialização de resultados. Mas, para chegar a um resultado satisfatório, é necessário traçar estratégias de acordo com o seu negócio.
Por isso, listamos algumas IAs que podem te auxiliar. Confira abaixo.
Chatbots
É um software capaz de manter um diálogo com um humano de forma natural e pré-programada, como se fosse outra pessoa atendendo, por meio de sites, aplicativos de mensagens e outras plataformas digitais.
Os chatbots podem ser integrados a bancos de dados e outras ferramentas. Assim, trabalham reconhecendo nomes e números, agindo como agente essencial na agilidade do trabalho e, consequentemente, gerando mais satisfação dos clientes.
Segurança digital
As IAs de segurança digital vão desde o reconhecimento facial para desbloqueio de tela, até a identificação de ataques hackers.
Essa modalidade é utilizada para evitar brechas no vazamento de dados de usuários e identificar possíveis fraudes.
Outra funcionalidade é a identificação de possíveis padrões dos usuários. Sabe quando você recebe uma notificação de confirmação da sua compra on-line? Provavelmente foi uma IA que reconheceu uma quebra de normalidade na sua compra.
Isso gera mais credibilidade para as empresas.
IA para anúncios
Com toda certeza, se você já tentou direcionar anúncios pagos, sabe como isso não é uma tarefa fácil. Porém, já existem IAs que te auxiliam nesse processo.
Por exemplo, a inteligência artificial do Google promete o auxílio na criação de campanhas desde o início, sugerindo palavras-chaves, títulos e descrições. Mas é importante ressaltar que isso não exclui a necessidade de um profissional que saiba analisar quais as melhores opções.
Áreas para utilizar inteligência artificial
Já deu para perceber que a inteligência artificial veio apenas para somar, não é mesmo? Mas, para exemplificar melhor ainda como ela pode te auxiliar, separamos algumas dicas de nichos em que ela pode ser eficaz.
Atendimento ao cliente
O atendimento ágil é um dos principais fatores para gerar satisfação do cliente. A boa notícia é que, com as IAs, geralmente através dos chatbots, é possível acelerar esse processo sem perder a qualidade.
Eles são capazes de responder perguntas comuns rapidamente, fornecendo informações e até sugestões, e direcionando a pessoa do outro lado.
Essa também é uma boa estratégia para se aplicar em grandes eventos, respondendo dúvidas, por exemplo.
Recursos humanos
Uma forma de utilizar a inteligência artificial no setor de RH é na jornada do colaborador, desde a seleção de currículos, até a hora de gerenciar pagamentos.
Comercial e marketing
Através de IAs é possível personalizar toda a jornada do cliente, classificar leads, analisar o comportamento do consumidor, personalizar campanhas e organizar fluxos de informações.
Pesquisa
Além de tudo isso, as IAs também servem como grandes aliadas nas pesquisas. Pois possibilitam identificar dados, norteando para onde a pesquisa deve seguir.
Elas servem também como um buscador, permitindo extrair informações e insights valiosos.
Financeiro
Utilizada para análise de fluxo de caixa, dados financeiros e para evitar fraudes, é assim que as inteligências artificiais agem nesse setor.
IA própria da 3C Plus
O sistema da 3C Plus também possui uma Inteligência Artificial própria. Ela está atrelada ao Whats da 3C+, facilitando a comunicação entre empresa e cliente.
São diversos os momentos em que o Whats da 3C+ auxilia na maior performance do negócio, possuindo funcionalidades personalizáveis e intuitivas.
Essa tecnologia facilita o atendimento, eleva os níveis de satisfação do cliente, permite mais agilidade, performance e produtividade.
Contudo, é importante ressaltar que, embora muito semelhante à inteligência humana, nenhuma inteligência artificial nos substitui. Pelo contrário, elas devem ser utilizadas para facilitar nosso dia a dia e relações.
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Até a próxima!
