Dicas para uma cobrança efetiva com 3C Plus

Dicas para uma cobrança efetiva com 3C Plus

Fazer uma cobrança efetiva não é uma tarefa simples.

A inadimplência é uma das primeiras consequências da crise econômica.

Em momentos de instabilidade, como o que passamos recentemente no Brasil, muitas empresas sofrem com a falta de pagamento de clientes.

O processo exige cuidado, atenção e uma série de informações para não comprometer todo o trabalho, certo?

Por isso, pequenas a grandes empresas precisam dispor de tempo e esforço humano para realizar essa atividade com maestria.

Por conta da delicadeza da situação é que muitas delas optam por terceirizar esse serviço com empresas especializadas.

Nelas, encontram equipes completas e preparadas para negociar e lidar com as mais variadas situações que envolvem a cobrança de dívidas.

Conta com uma equipe assim? O 3C Plus tem as ferramentas ideais para realizar cobranças com mais agilidade e assertividade.

Vamos falar mais sobre como você pode realizar cobranças efetivas com o 3C Plus?

Os detalhes fazem toda a diferença

Abordagem, atendimento, tom de voz e foco são essenciais no dia a dia deste trabalho.

Abordagem para compreender o momento certo de realizar a cobrança, o contexto em que esse devedor está inserido.

Tom de voz para não ser grosseiro ou agressivo com um cliente que pode voltar a comprar.

Foco e percepção para passar uma mensagem clara e saber negociar, se necessário.

Saber conduzir o cliente para um acordo, em que seja realizado o pagamento da dívida.

Aqui no blog, já conversamos sobre como o SMS pode ser um grande aliado na hora de realizar cobranças. Mas vamos adiante:

Benefícios no 3C Plus para uma cobrança eficiente!

Com o 3C Plus, agências de cobranças aumentam em até 50% sua produtividade.

Funcionalidades como o discador preditivo, por exemplo, tem a função de disparar automaticamente ligações, e transferir a ligação quando atendida para o agente disponível, mantendo os agentes sempre ocupados em ligação, diminuindo o tempo ocioso.

Com uma ferramenta pensada para mais produtividade e menos custos de trabalho, o 3C Plus é o aliado ideal no dia a dia dos operadores.

Além disso, conta com outras funcionalidades essenciais:

Qualificação de Ligações

E se após o agente desligar a chamada, utilizando uma simples qualificação, fosse definido o próximo passo para aquele cliente? Com o 3C Plus isso é possível!

Precisa repetir essa ligação? Transferir para outro setor? Ou nunca mais ligar para esse número?

Utilize a qualificação para dar um destino ao cliente. Assim, toda sua base fica atualizada e sua equipe não corre riscos de realizar ligações erradas.

APIs e Integração com CRM externo

Se você já utiliza um CRM você pode integrar o 3C Plus a ele. De maneira rápida você recebe na tela do seu agente as informações do seu CRM, facilitando no momento da negociação.

Relatórios

O 3C Plus oferece informações detalhadas sobre todas as ligações realizadas e recebidas por sua equipe.

Você ainda pode ouvir as gravações das chamadas quando quiser, ótimo para revisar estratégias de campanha com regularidade.

Aqui em nosso blog, também já comentamos sobre a importância de gravar as chamadas.

Envio de SMS

O SMS é um grande aliado no momento de realizar cobranças. Crie campanhas de SMS com uma ferramenta que garante a entrega e retorna relatórios.

A mensagem surge como uma ótima estratégia. Seu custo é cerca de 96% mais barato que mandar uma cobrança via carta ou gastar com ligações.

A cobrança por SMS é rápida, personalizada, elimina gastos com impressão, postagens, e poupa tempo da sua equipe.

Os planos do 3C Plus auxiliam na redução de custos e, aliado às tendências do mercado, o sistema oferece valores ainda menores para cada chamada.

 

como usar SMS para cobrança

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