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Por aqui, sempre trabalhamos em melhorias e atualizações do produto para suprir as necessidades dos nossos clientes.
Sejam elas no que diz respeito às atualizações e novas normas da Anatel, por exemplo, ou em relação a problemas e necessidades cotidianas.
Neste artigo, iremos mostrar as melhorias e atualizações do sistema 3C Plus realizadas em nosso produto no mês de outubro de 2023. Confira!
Melhorias na funcionalidade de WhatsApp
Ligação via WhatsApp
Agora, você pode fazer ligações direto no Whats da 3C+. Assim, não é necessário sair da tela e voltar para a discadora para falar com determinado cliente.
Melhorias e atualizações na discadora
Histórico de ligações para o agente
A partir de agora, os agentes, estando em modo ocioso, têm a capacidade de visualizar as 20 últimas ligações realizadas através da discadora.
Então, a partir desse histórico, eles podem realizar novas chamadas de forma facilitada, tornando mais simples o processo de retornar a um cliente.
Nova dashboard de campanhas
Introduzimos uma versão repaginada e mais leve da interface da dashboard de campanhas.
Assim, ela se tornou mais compreensível e fácil de usar!
Botão de Whats da 3C+
Para os clientes da discadora com acesso ao Whats da 3C, uma nova experiência aguarda ao clicar no botão WhatsApp durante as chamadas.
Se a empresa tiver contratado a nossa ferramenta de Whats, ela será direcionada diretamente para ele. Contudo, caso contrário, será encaminhada para o WhatsApp Web.
Isso significa mais agilidade e integração para os nossos clientes!
Novidades no sistema 3C Plus – banco de dados
Agora a 3C Plus pode implementar bancos de dados espelho para os cliente, em 3 opções:
- Desenvolvimento próprio do cliente:
Aqui, iremos fornecer orientações detalhadas para os clientes sobre como implementar o banco de dados espelho por conta própria, dando suporte e assistência durante todo o processo a um custo zero.
- Criação de script no ambiente do cliente:
Criamos o script necessário para o banco de dados espelho, e o direcionamos para o ambiente do cliente. Sendo assim, é cobrada apenas a criação do script e possíveis alterações ou manutenções quando necessário. Não há possibilidade de VPN.
- Armazenamento em Nosso Banco de Dados:
Criamos o script necessário para o banco de dados espelho, e o armazenamos em um banco de dados hospedado em nossos servidores. Dessa forma, o cliente é cobrado tanto pelo script e por possíveis alterações/manutenções quando necessário, quanto mensalmente pelo uso do banco de dados hospedado em nossa plataforma.
Essas opções foram projetadas para se adequar às preferências e às necessidades específicas de cada operação. Dessa forma, oferecemos mais flexibilidade e transparência aos nossos clientes.
Certamente, essas atualizações tornarão sua experiência com o sistema 3C Plus muito mais eficiente, intuitiva e agradável.
Caso você ainda não seja nosso cliente, pode conhecer melhor nossos produtos e realizar uma demo de forma gratuita. Basta clicar no botão abaixo para conhecer a eficiência que somente a 3C Plus pode oferecer!
