Estratégia de revezamento de mailing: vendas e cobranças

Manter a qualidade no banco de dados é essencial para otimizar as operações e estratégias dentro da companhia. O mailing é uma das ferramentas mais importantes nos processos de vendas e cobranças.

Por isso, adotar uma boa estratégia de revezamento de mailing, pode ser o caminho que levará você a conquista de resultados mais consistentes e de sucesso no seu negócio.

Ainda não possui esta estratégia?

Continue conosco que, juntos, vamos desvendar o revezamento de mailing para vendas e cobranças.

Por que você deve se importar com essa estratégia?

É comum observar centrais que não concedem o devido valor a esse planejamento, sendo muitas vezes comum se deparar com equipes atuando com mailings desatualizados, sem dados suficientes ou sem objetivo de vendas.

Essa falta de cuidado pode acabar gerando impactos bastante negativos, prejudicando muito os resultados.

Como trabalhar com grandes mailings?

Uma dica importante para trabalhar com grandes mailings é manter o banco de dados sempre atualizado.

Esse é um trabalho que pode ser feito de duas formas distintas: é possível contratar uma empresa terceirizada para cumprir com a tarefa ou manter uma equipe interna especializada no enriquecimento da lista de contatos.

A higienização do mailing também é fundamental para que toda a equipe trabalhe melhor.

Revezamento de mailing: vendas e cobranças acontecendo sem deixar trabalho parado

Para manter sua equipe em alta, com boa performance o dia todo, garantir o revezamento de mailing é importante. Se sua equipe está trabalhando por horas em uma campanha com baixa taxa de completamento, por exemplo, é hora de revezar o mailing.

Crie duas ou mais campanhas e segmentações de mailings para serem trabalhadas durante o dia. De tempo em tempo, pause uma campanha e dê início a outra, revezando seus objetivos e planejamento.

Você pode realizar isso tanto para estratégias de vendas como para as de cobranças, deixando tempos intercalados entre campanhas.

A análise de resultados irá mostrar qual campanha é mais assertiva e que você deve investir mais tempo trabalhando nela.

Assim, fica mais simples afinar e melhorar ainda mais sua estratégia.

Como os discadores automáticos podem ser úteis?

Os discadores automáticos funcionam como verdadeiros otimizadores, tornando o trabalho muito mais produtivo.

O discador realiza uma chamada de forma rápida e eficiente, de maneira automática.

Existem diversos modelos de discadores automáticos, entre eles o preditivo, que realiza as chamadas a partir de um cálculo com base no completamento do mailing.

O discador do tipo preview, por sua vez, depende do comando do agente, que ativa a chamada após analisar vários detalhes sobre o contato.

Com discadores automáticos, o seu Call Center poderá percorrer uma vasta lista de contatos em muito pouco tempo, garantindo o máximo de atendimentos possíveis em um determinado espaço de tempo.

Não esqueça de analisar seus relatórios de gestão

Os relatórios de gestão permitem o controle sobre os resultados obtidos nas campanhas. São indicados para permitir aos gestores entender o desempenho e repensar estratégias para otimização dos rendimentos.

Para trabalhar bem o revezamento de mailing, um controle sobre as atividades se mostra mais do que necessário.

Portanto, não esqueça de acompanhar o relatório de gestão de suas campanhas para saber se as estratégias adotadas estão gerando bons resultados ou se precisam ser melhoradas com o tempo.

Essas são as principais dicas e estratégias de revezamento de mailing para vendas e cobranças.

Quando aplicadas, elas permitem a redução dos erros, além da otimização dos resultados.

E você, como trabalha seu mailing?

Aproveite e conheça mais sobre os discadores automáticos. Este eBook é gratuito e é um Guia Completo sobre o assunto.