Já ouviu falar sobre rotas de telefonia, mas não compreende o que são essas tecnologias e como elas são importantes para o seu Call Center? Não se preocupe, você não está sozinho. É comum as siglas de Rotas GSM, TDM e CLI gerarem confusão para gestores e equipes. Hoje, vamos esclarecer todas as dúvidas e detalhes sobre essas rotas de … Read More
Telefonia VoIP: todos os fatos que você precisa saber
Você é gestor de Call Center? Precisa de ajuda com seus operadores e atendentes? Então, hoje ficará feliz em encontrar respostas sobre a praticidade de utilizar a telefonia VoIP e entender melhor como essa tecnologia pode te ajudar! O que são os sistemas de Telefonia VoIP? Se você possui uma empresa de Call Center, ou se faz uso desse sistema … Read More
A importância da internet para utilização da telefonia VoIP
Se você trabalha com um grande volume de ligações, sabe o quanto é importante contar com a tecnologia VoIP e discadores automáticos para manter a produtividade do seu negócio em alta e os custos baixos, certo? Mas em algum momento você já chegou a se questionar sobre a importância da internet para o uso desse sistema de telefonia? Este detalhe … Read More