Reclamações em Call Center

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Call Center: 6 principais reclamações e como melhorar a partir disso

Nos dias de hoje de maneira receptiva ou ativa o Call Center ainda é presente. Por mais que as chamadas telefônicas atualmente sejam vistas como invasivas — sendo substituídas pelas mensagens de áudio e texto em apps –, há momentos em que uma ligação é muito mais eficaz, rápida e resolutiva. Ainda assim, é difícil ouvir algum cliente falando bem … Read More

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Atendimento ao cliente

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Atendimento ao cliente: o que você precisa saber sobre?

A tecnologia traz muitos benefícios para empresas e clientes, contudo, o comportamento do Atendimento ao cliente é um fator primordial em diversos negócios e segmentos. Um atendimento especializado através de chat, e-mail ou telefone, feito por um operador qualificado, pode ser o principal canal de comunicação de sua empresa, e mais, pode ser a principal maneira de encantar o consumidor. … Read More

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