As funcionalidades de toque do PABX são projetadas para otimizar a gestão de chamadas recebidas,
garantindo que sejam atendidas de maneira eficiente e conforme a necessidade organizacional.
Todos os ramais designados tocam ao mesmo tempo quando uma chamada é recebida. Essa opção é ideal para equipes pequenas onde qualquer membro pode atender a chamada rapidamente.
Os ramais designados tocam um após o outro, em ordem pré-definida, até que a chamada seja atendida. Essa opção é útil para garantir que a chamada seja oferecida a diferentes membros da equipe de forma ordenada, permitindo tempo de resposta equilibrado.
Uma das principais vantagens das opções de toques, é a flexibilidade para escolher o método de toque que melhor se adapta à sua dinâmica de trabalho. Bem como fácil adaptação do sistema de atendimento conforme a mudança nas demandas ou na estrutura da sua equipe.
Outro destaque é a eficiência na comunicação, a qual garante que as chamadas sejam atendidas de maneira mais eficaz, reduzindo o tempo de espera para quem está na linha.
A escolha e a configuração do modo de toque devem considerar o volume de chamadas recebidas e a disponibilidade da equipe. Além disso, é importante treinar a equipe sobre o funcionamento e as melhores práticas.
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