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O movimento que faz o futuro! A 3C Plus celebra sua primeira década de existência! #3CPlus10anos 

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Receptivo

Otimize seu atendimento receptivo, reduza o tempo de espera e aumente a eficiência operacional, enquanto economiza custos de telefonia.
Saber mais

O sistema de atendimento receptivo da 3C Plus garante:

Personalização do atendimento:

Defina o tempo de espera e adicione áudios personalizados para URA, proporcionando uma experiência única para seus clientes.

Oferta de opção de retorno de chamada (call back):

Monitore e calcule o tempo de espera dos clientes para um retorno eficiente, garantindo que nenhum cliente seja deixado para trás.

URA receptiva:

Receba e direcione solicitações para o agente certo, com atendimento disponível 24/7, proporcionando conveniência e eficiência para seus clientes em qualquer momento.

URA de pós atendimento:

Qualifique a satisfação do cliente final com relação à ligação, ao agente ou se a solicitação que ele trouxe foi atendida.

Fila receptiva com prioridade por Skill:

Organize suas filas de atendimento receptivo de acordo com a necessidade do seu cliente, garantindo a distribuição correta das ligações.

É importante você saber sobre o receptivo da 3C Plus

Para utilizar o sistema de atendimento receptivo da 3C Plus, você deve trazer os seus números receptivos para o nosso sistema.
Para isso, entre em contato com o nosso time de atendimento. Eles irão solicitar todas as informações necessárias para cadastrar o seu número aqui na 3C+.

Vantagens e benefícios do atendimento receptivo

Independente do foco do seu atendimento receptivo, seja SAC, helpdesk ou ouvidoria, nossa solução de atendimento receptivo te entregará a eficiência e os resultados que você tanto buscou.
  • Estabeleça horários para receber chamadas
  • Priorize e qualifique chamadas recebidas
  • Crie formulários de feedback com URA pós-atendimento
  • Grave e armazene chamadas para sua segurança
  • Tenha quantos números receptivos forem necessários
  • Defina filas de acordo com motivos das chamadas
  • Configure URAs para orientação pré e pós-atendimento
  • Permita que agentes transfiram chamadas conforme necessário

Só o atendimento receptivo da 3C Plus garante!

Todas essas vantagens aliadas a um painel recheado de métricas que podem te ajudar a acompanhar os resultados e a produtividade dos seus agentes.
Tela Discador Automático

Discador automático + Receptivo

Ao somar as duas ferramentas você terá uma comunicação completa e unificada dentro do seu negócio. Com o Receptivo você pode organizar as ligações recebidas e fazer a distribuição correta delas. Enquanto o discador permite que você utilize a discagem automática ou a discagem manual para realizar ligações.
Conheça mais sobre o discador
Tela Discador Automático

Receptivo + PABX

O PABX da 3C Plus permite a criação de ramais em qualquer dispositivo com acesso à internet, sem necessidade de instalar qualquer equipamento na sua empresa. 
Ao associá-lo ao Receptivo da 3C Plus sua empresa acelera as taxas de produtividade. Nós fazemos a portabilidade dos números receptivos que você já possui e oferecemos ao seu negócio quantos ramais você precisar para receber e realizar ligações externas.
Conheça o Receptivo da 3C+

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