fbpx

O movimento que faz o futuro! A 3C Plus celebra sua primeira década de existência! #3CPlus10anos 

Compartilhe

Código 0303 passa a ser obrigatório para todos telemarketings

2 minutos
Call CenterVendas
Código 0303 deve aparecer no visor do telefone

Nesta quarta-feira (08/06) inicia a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 também para empresas de telemarketing ativo que usam telefonia fixa. As operações de vendas que usam telefonia móvel – celular – tiveram que se adequar ainda no dia 10 de março de 2022.

O Código Não Geográfico 303 é de uso exclusivo para atividades de telemarketing e faz parte de uma série de medidas adotadas pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel – para coibir chamadas abusivas e indesejadas. De acordo com o órgão regulador, o objetivo é auxiliar o consumidor na identificação desse tipo de ligação.

Como funciona o código 0303

Após fazer a reserva do número no Sistema de Administração do Plano de Numeração, a empresa deve encaminhar as informações do código, incluindo o protocolo de reserva, para a operadora de telefonia que presta serviço a ela. Enquanto aguarda a confirmação do registro do novo número pela operadora, o telemarketing não poderá fazer ligações.

Com o novo número em funcionamento a empresa pode retomar a operação. Dessa forma, quando o consumidor receber chamadas de telemarketing no seu telefone ele verá o prefixo 0303 no visor do aparelho. Caso observe que é uma ligação com oferta de produtos e serviços sem a identificação do 0303 o consumidor poderá denunciar a empresa.

Segundo a Anatel, as operações que descumprirem a regra de uso do novo código responderão sanção por parte da agência e poderão sofrer multa.

Prefixo é de uso exclusivo do telemarketing

A medida é válida apenas para empresas que usam telemarketing ativo. Logo, call centers de cobrança e empresas que realizam pesquisas por telefone não devem utilizar o código 0303.

Empresas com telemarketing receptivo não têm a obrigação de usar o código 0303, já que não realizam chamadas ou envio de mensagens com ofertas. Caso a empresa tenha outro tipo de operação além do telemarketing, ela é orientada pela Anatel a usar o mesmo número com o prefixo 0303 ou ter um número diferente para as outras operações que não são usadas como canais de oferta.

Veja também

Script de vendas
Mudanças da Anatel
Tela explicativa sobre como é a estrutura de um funil de vendas
plugins premium WordPress