Case de Sucesso 3C Plus e Bettega

A Bettega é uma empresa de Serviços de Cobrança que iniciou suas atividades no ano de 2009, para entrar em um mercado que estava em franco crescimento.

Ao longo dos anos a empresa cresceu, aumentou o portfólio e hoje atende diversos segmentos como educação, saúde e setor financeiro. Conheça sobre esse case de sucesso!

Case de Sucesso 3C Plus e Bettega

A Bettega

A cobrança é realizada baseada em uma análise de inteligência feita sobre cada equipe, garantindo resultados de qualidade.

Atualmente a empresa conta com mais de 60 colaboradores.

Diante da necessidade de manter uma gestão equilibrada e transparente de todas as equipes operacionais, percebendo que não era viável para uma empresa de Call Center trabalhar de forma manual, resolveram contratar um discador.

Vários foram contratados ao longo do tempo, por curtos períodos, pois nenhum atendeu as demandas de produção que a empresa necessitava.

Foi então que a empresa Fluxo TI apresentou o discador 3C Plus em sua primeira versão, ainda em desenvolvimento.

Bettega e 3C Plus

Desde o primeiro momento, quando fomos apresentados a versão beta do discador, alguns aspectos nos chamaram muito a atenção, são eles: fácil manuseio, sistema 100% na nuvem, importação de mailing, integração com CRM’s, integração com a nossa telefonia, gravação das chamadas, monitoria em tempo real”.

Disse, ainda, que obtiveram ótimos resultados desde o primeiro mês de utilização, no qual, já ouve redução de custos, aumento de produtividade e um grande salto no índice de contatos diários.

“A principal vantagem de utilizar o 3C Plus é o custo benefício e a versatilidade. Ambos permitem expandir a operação a qualquer momento e a capacidade de licença sem a necessidade de esperar para liberação do sistema”.

Quando a Bettega decidiu, de fato contratar o 3C Plus eles já haviam testado o sistema em uma operação com 5 agentes.

Depois disso, bastou ampliar a quantidade de licenças dentro da própria ferramenta e configurar os softphones de todos os agentes para fazerem o login no 3C Plus.

Em menos de duas horas estava tudo pronto para começarem a trabalhar com a nova solução.

Novos tempos

O gestor da Bettega contou-nos que recebe com frequência muitas propostas de outras ferramentas que prometem gerar inúmeros benefícios.

Mas quando ele compara os outros sistemas com o 3C Plus percebe que os outros não irão satisfazer a demanda que a empresa necessita e que está satisfeito com a escolha que fez.

Para finalizar, a empresa deixa um recado a outros gestores que estão indecisos

Façam como a Bettega, testem a ferramenta e confiram a eficiência do 3C Plus que está sendo considerada, hoje, a melhor ferramenta do mercado”.

Você também tem um case de sucesso com o 3C Plus? Conte para nós!

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