Operação de call center home office: 4 formas de garantir a segurança de dados.

Resolveu transferir sua operação de call center toda para home office? Ou já tem uma operação em casa e está preocupado com a segurança de dados? Seja qual for a situação, este texto é para você, que quer uma estrutura de call center em home office que garanta a segurança de informações. Para conseguir isso, sua equipe de call center … Read More

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Como os call centers estão auxiliando em tempos de pandemia?

A pandemia de coronavírus cresceu pelo mundo todo, carregando consigo medo e incertezas. Mas, ao mesmo tempo, ela despertou movimentos de solidariedade e trabalho conjunto, idealizados para conter o avanço da doença. Entre essas iniciativas, uma das mais importantes é a ação de levar informações para as pessoas. O Ministério da Saúde do Brasil, por exemplo, já disponibiliza várias ferramentas … Read More

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Call Center home office: qual a estrutura necessária?

O home office é uma tendência que vem crescendo constantemente nos últimos anos, desde que a evolução digital tornou essa modalidade possível. Em 2020 esse crescimento aumentou consideravelmente por causa da quarentena motivada pela COVID-19. Para evitar aglomerações e a transmissão do coronavírus, muita gente começou a trabalhar em casa. E no ramo de call center isso não foi diferente. … Read More

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8 Dicas para um call center em home office produtivo

Nestes tempos de quarentena e coronavírus, o home office se tornou mais importante do que nunca. Empresas que puderam liberar o trabalho remoto conseguiram se adaptar muito mais rápido e lidar melhor com a situação. Entre essas empresas estão os call centers. Um call center tem todas as possibilidades para funcionar em atendimento remoto. Ainda mais se contar com um … Read More

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Sua operação de call center 100% online!

A revolução digital mudou as regras do jogo. Os negócios se transformaram em praticamente todos os setores e isso não foi diferente no ramo dos call centers. São muitos novos desafios a serem enfrentados. Mas junto dos desafios, vêm novas possibilidades e oportunidades para melhorar o trabalho, aumentar a produtividade e alcançar o sucesso na sua operação! Uma das maiores … Read More

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Operadores home office: uma realidade!

Nos últimos anos, as relações de trabalho têm se transformado radicalmente. A tecnologia e a informatização têm incentivado um tipo de trabalho que antigamente era muito raro, mas que vem crescendo cada vez mais: o home office. O número de trabalhadores remotos no Brasil já é o maior da história. Nos dados mais recentes divulgados no final de 2019 pelo … Read More

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Qual a importância das métricas para a gestão do seu Call Center?

  Nós vivemos na era da informação. Conhecimento é poder e quem não estiver pronto para lidar com isso vai ver sua gestão de call center ofuscada por concorrentes mais preparados, ou deixado para trás pela evolução na área. É preciso conhecer e acompanhar o desenvolvimento e as novidades do setor, afinal, a área de call centers está em constante … Read More

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Cobrança de dívidas: o que sua empresa de cobrança não pode fazer?

Contas atrasadas bagunçam o fluxo de caixa de qualquer empresa, travam investimentos e podem até impedir o crescimento do empreendimento. No entanto, cobrar contas de clientes inadimplentes não é algo simples, muito menos agradável. Afinal, uma empresa com foco em vendas de serviços ou produtos tem como objetivo realizar um bom atendimento para motivar a compra.  A cobrança tem todo … Read More

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4 dicas para manter seguros os dados de sua empresa de cobrança por telefone!

Segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, cerca de 61,3 milhões de consumidores brasileiros encerraram janeiro de 2020 inscritos em cadastros de devedores. Esse número significa que quase 40% da população adulta do Brasil iniciam 2020 inadimplentes. É uma cifra triste, que demonstra uma situação preocupante da população brasileira, que começa um novo ano com poder de consumo e possibilidade … Read More

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