Chipeira: por que você não deve utilizar na sua empresa?

O equipamento Gateway GSM, mais conhecido no mercado como “chipeira”, é utilizado em muitas empresas de Call Center. Este é um equipamento modular que contém SIM cards de diversas operadoras. Ele é utilizado para encontrar rotas para as ligações realizadas. Uma vez que as ligações dentro de um Call Center são feitas para diversas operadoras diferentes, empresas procuram um modo … Read More

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Vazamento de dados: como proteger o seu Call Center?

Em um universo em que a tecnologia não para de se desenvolver, os crimes também tomaram uma outra dimensão. Os ataques hackers, por exemplo, se mantém na mesma crescente das novidades que aparecem diariamente quando o assunto são as novas dinâmicas surgidas a partir do desenvolvimento tecnológico. Um relatório divulgado pelo McAfee Labs, por exemplo, apontou que 327 ameaças de … Read More

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