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B.I: Como e porque implantar no seu Call Center?

O Business Intelligence, também conhecido pela sua sigla B.I, é uma das práticas mais importantes dentro de uma organização. O B.I trata da coleta e organização de dados para alguma análise. Esta ferramenta é realmente revolucionária dentro de um Call Center. O propósito do B.I é utilizar dados brutos de um sistema a fim de otimizar todos os processos de … Read More

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3CPlusTelefonia VoIP0 Comentário

Como reduzir custos com telefonia VoIP?

Em meio ao cenário econômico atual, muitas empresas estão indo em busca de formas para economizar e reduzir custos, sem deixar que o padrão de qualidade dos serviços prestados seja afetado. A tecnologia VoIP é uma solução viável para qualquer empresa que necessita reduzir os custos com telefonia e dessa forma poder contar com um diferencial competitivo que seja capaz … Read More

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