Segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, cerca de 61,3 milhões de consumidores brasileiros encerraram janeiro de 2020 inscritos em cadastros de devedores. Esse número significa que quase 40% da população adulta do Brasil iniciam 2020 inadimplentes. É uma cifra triste, que demonstra uma situação preocupante da população brasileira, que começa um novo ano com poder de consumo e possibilidade … Read More
Como preparar seu Call Center para a LGPD?
Em agosto de 2020 começa a valer a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que vai transformar a forma como as empresas se relacionam com as informações de seus clientes. O objetivo da nova lei é garantir segurança de dados e direito à privacidade para todos e ainda tornar a gestão da privacidade mais padronizada, transparente e segura. … Read More