O Call Center é baseado na sua produtividade e a mesma está fortemente ligada ao número de ligações diárias feitas por cada agente. Uma vez que a produtividade é fator essencial para o sucesso da operação, uma pergunta recai sobre o gestor: O que se fazer para não deixar a produtividade dos operadores cair? Quando existe um aumento da produtividade … Read More
Por que o discador preditivo é a ferramenta mais importante em uma operação de Call Center?
Para que seja possível alcançar altos níveis de produtividade dentro de um Call Center é necessário focar no que gera resultado, e ter estratégias sólidas aliadas às melhores ferramentas para sua equipe. O discador preditivo, por exemplo, é a principal ferramenta de performance em uma operação de Call Center bem sucedida. Por que o discador preditivo é tão importante? Sem … Read More
Discador Preview de chamadas. Saiba mais!
Está em busca de melhorar o desempenho da sua equipe utilizando um discador automático de chamadas? Aqui no Blog da 3C Plus, já conversamos sobre os Discadores Progressivo e Preditivo, duas formas de agilizar as suas campanhas de discagem. Outro discador muito conhecido é o Discador Preview. Quer saber como funciona e conhecer sobre os benefícios da discagem preview? Continue conosco!