POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Olá Usuário! Seja bem-vindo(a)! Aqui, vamos explicar, de forma bem simples e transparente, quais dados seus nós coletamos e como são tratados, para que possamos lhe entregar um serviço de qualidade. Por isso, pedimos que leia este documento com atenção! Prometemos que será uma leitura rápida, agradável e sem letras miúdas ou palavras difíceis. A última atualização desta Política de Privacidade foi em: 13.02.2023 Para que você entenda tudo que está escrito aqui, veja algumas definições:

• DADOS PESSOAIS: são os dados relacionados a uma pessoa física, identificada ou identificável, fornecidos pelo Usuário, tal como nome, sobrenome, número de CPF, endereço de e-mail e outros. Basta que, através de uma informação, seja possível identificar uma pessoa, ainda que de forma indireta, para ser considerada dado pessoal para fins legais e desta Política de Privacidade.
• DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: são todos dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• DADOS DE NAVEGAÇÃO: são os dados que coletamos quando você visita nosso site, tais como clicks, movimentos de mouse, localização, nome e versão do navegador, marca e versão do dispositivo que acessa nosso Site, preferências de idiomas configurado no navegador, tamanho de tela, visibilidade da página, data e hora, quantidade de tempo gasto em páginas específicas, frequência de acesso, quais recursos do nosso Site você visita.
• COOKIES: são arquivos de navegação que armazenam temporariamente o que o Usuário está visitando em um determinado site e permitem identificá-lo caso retorne utilizando o mesmo dispositivo eletrônico e navegador.
• 3C+: 3C PLUS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., sociedade empresária, inscrita no CNPJ sob o n° 20.287.691/0001-63, com sede na Rua Padre Chagas, 3236, 1 andar, centro, CEP 85010-020, em Guarapuava-PR;
• USUÁRIOS: todos que acessam o site da 3C+ para conhecer os seus serviços e acessar conteúdos exclusivos;
• PLATAFORMA: Espaço virtual disponibilizado pela 3C+ através do domínio https://site.3cplusnow.com/.

ENCARREGADA DE DADOS PESSOAIS

A 3C+ possui uma encarregada de dados pessoais designada, a Fácil Gestão LGPD, que pode ser contatada através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]. Sempre que houver questionamentos sobre qualquer questão envolvendo privacidade e proteção de dados pessoais é necessário direcionar a demanda à encarregada de dados pessoais.

QUAIS SÃO AS NOSSAS RESPONSABILIDADES NA COLETA DE DADOS PESSOAIS?

Nós, da 3C+, possuímos o compromisso com a proteção dos Dados Pessoais das pessoas que conosco interagem e têm interesse em conhecer os nossos serviços de atendimento ao cliente e acessar conteúdos educativos de modo geral. Para o cumprimento dessas responsabilidades, a 3C+ adota práticas usuais de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, mesmo com nossos esforços para manter a segurança de seus Dados Pessoais, eles podem ser interceptados, roubados, hackeados ou acessados indevidamente sem que isso signifique a existência de uma falha nossa. Mesmo assim, se houver alguma, violação, alteração, invasão ou evento semelhante, relativo aos Dados Pessoais que tratamos, vamos informar a você a extensão das violações, os dados impactados, as nossas estratégias de solução ou mitigação dos efeitos e outras informações que, eventualmente, sejam relevantes. Para que possamos ter uma comunicação fluida com você sobre questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, nós designamos um encarregado de Dados Pessoais, responsável por administrar nosso canal de comunicação com os Usuários. Quaisquer dúvidas referentes às atividades de tratamento de Dados Pessoais sob nossa responsabilidade, nos envie para [email protected].

QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES NO USO DO NOSSO SITE?

Você se compromete a fornecer seus Dados Pessoais de forma verdadeira e precisa e a utilizar a Plataforma de maneira coerente com os fins para os quais foi desenvolvida. Você se compromete, ainda, a informar dados que digam respeito tão somente a você e as suas relações jurídicas, nunca informações de terceiros. A 3C+ não se responsabiliza pela veracidade dos dados prestados pelos Usuários, pois o conteúdo informado é de responsabilidade de cada Usuário, individualmente.

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS, PARA QUAIS FINALIDADES E EM QUAIS MOMENTOS?

Nós, da 3C+, prezamos por manter os dados dos titulares apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades de tratamento. Coletamos Dados Pessoais fornecidos pelos Usuários e, também, automaticamente, a partir das suas atividades de navegação. Nos casos em que houver a formalização de uma relação contratual entre nós e você as suas informações serão mantidas durante todo o período contratual firmado e para cumprimento de obrigações legais e regulatórias decorrentes. Todas as finalidades de uso de Dados Pessoais estão detalhadas abaixo:

Dados Pessoais	Finalidade	Momento da Coleta
Nome completo, e-mail, telefone, nome da empresa, quantidade de agentes/operadores. Você pode, ainda, aceitar receber nossa newsletter, selecionando o checkbox com de “Eu concordo em receber comunicações”.	Para que o Usuário possa conhecer os serviços da 3C+ e, em havendo o interesse, receber as comunicações referentes ao modelo de negócio da 3C+ e de seus clientes, através do seu e-mail.	Ao preencher o cadastro desenvolvido neste link, que pode ser acessado através dos itens dispostos na nossa página.
Nome, e-mail, o tipo da sua operação, a quantidade de agentes/operadores da sua empresa e uma soma para validar que não é um robô. Você pode, ainda, aceitar receber nossa newsletter, selecionando o checkbox de “Eu concordo em receber comunicações”.	Para que o Usuário possa baixar nossos e-books gratuitos e, em havendo o interesse, receber as comunicações referentes ao modelo de negócio da 3C+ e de seus clientes, através do seu e-mail.	Ao selecionar os links dos materiais desenvolvidos por nós.
Seu comentário, em campo aberto, seu nome, e-mail e site (opcional).	Para que o Usuário possa comentar nos conteúdos publicados pela 3C+ em seu blog.	Através do preenchimento do formulário na aba “Blog”.

Os seus dados poderão ser mantidos por até 02 (dois) anos contados a partir do último contato existente entre nós e você ou, no caso de consentimentos específicos, em até 15 (quinze) dias, no caso de manifestação da sua intenção de revogação. Os dados poderão ser mantidos por períodos de tempo superiores aos indicados nos itens acima, caso haja alguma obrigação legal a qual a 3C+ esteja submetida e, por lei ou regulamento, tenha a necessidade de manter em seus arquivos. Não poderão ter o uso revogado os dados que tenham sido anonimizados, uma vez que tais dados não são legalmente considerados pessoais – pois não é possível, com tais dados, identificar e associar direta ou indiretamente uma pessoa física.

COOKIES

Utilizamos cookies desde o primeiro momento em que você interage conosco. Isto ocorre pela própria navegação em nossa Plataforma. Cookies são pequenas porções de dados (arquivos texto) que um site pede para seu navegador armazenar em seu dispositivo, com o objetivo de manter uma memória sobre você. Nós utilizamos cookies que são mantidos por nós mesmos e, também, cookies mantidos e administrados por outras empresas, neste último caso, com o objetivo de melhorar as ações de marketing realizadas pela 3C+. É importante que você saiba que métodos de coleta de informações que utilizam cookies podem ser desativados no seu terminal (computador, tablet ou smartphone). Como alguns cookies são essenciais para o funcionamento pleno da plataforma, você poderá sentir algumas diferenças no uso e alguns recursos poderão não estar disponíveis. Dividimos os cookies utilizados pela 3C+ em quatro categorias:

Cookies necessários

Esses cookies são essenciais para que as nossas páginas funcionem adequadamente. Eles não podem ser desabilitados, pois, se forem, a disponibilização das nossas páginas ficará comprometida. Os cookies estritamente necessários normalmente são ativados a partir de uma ação tomada pelo usuário, que equivale a uma solicitação de serviços, como quando você acessa qualquer um de nossos domínios.

Cookies analíticos

Os cookies analíticos nos permitem manter controle sobre as visitas e as fontes de tráfego dentro de nossas páginas, para que possamos medir e melhorar a performance do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são mais populares dentre os usuários e quais são as menos populares, além de verificar como os visitantes se movem pelas páginas. Em geral, coletam informações de forma anônima. Estes cookies podem ser operados por terceiros a partir do site ou dos serviços digitais disponibilizados diretamente pela 3C+.

Cookies de marketing

Os cookies de marketing podem ser agregados em nosso site por parceiros de publicidade. Eles podem ser utilizados por estas companhias para entender as suas preferências e mostrar quais os anúncios fazem mais sentido e são mais relevantes para você. Os cookies de direcionamento não armazenam, diretamente, dados pessoais, mas são baseados em uma identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Caso você opte por não permitir a utilização destes cookies, receberá uma publicidade menos direcionada e específica às suas preferências. Com estes cookies, os terceiros de publicidade ajudam a 3C+ a melhorar suas estratégias de marketing, incluindo publicidade direcionada.

Cookies funcionais

Estes cookies permitem que nós forneçamos melhores funcionalidades e personalização da sua atividade na nossa plataforma, bem como em outros produtos, serviços e propriedades digitais mantidas pela 3C+. Eles podem ser configurados e/ou administrados por nós ou por terceiros, provedores de serviços que tenham sido adicionados a nossas páginas. Se você optar por desabilitar estes cookies, alguns ou todos estes serviços podem deixar de funcionar.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós apenas compartilhamos suas informações com nossos colaboradores e fornecedores, mediante o uso de ferramentas seguras, para que possam executar os trabalhos e serviços previamente contratados e autorizados por você. Todos os destinatários das informações são proibidos de divulgar e/ou fazer uso das informações para outras finalidades. Como parte dos usos dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar as suas informações pessoais para:

• Entidades terceiras como prestadores de serviços, comerciais, consultores financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços, sempre que essencial à viabilização dos nossos serviços e produtos.
• Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de auditoria.
• Prestadores de serviço de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração de controle de pagamento.
• Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento.
• Com órgãos públicos e autoridades governamentais, nas seguintes circunstâncias: (i) em decorrência de ordem judicial ou por solicitação de autoridade administrativa competente para realizar essa solicitação e (ii) para tomada de providências legais, judiciais ou administrativas, no sentido de defender direitos legítimos da 3C+, em processo judicial ou administrativo, sempre respeitando as previsões estabelecidas nesta Política de Privacidade.
• Com compradores de companhias e/ou ativos. Em casos de alterações societárias, fusões ou aquisições envolvendo a 3C+, onde a transferência será necessária para a continuidade da prestação de serviços.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE OS EXERCER

Você tem o direito de solicitar:

• A confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais, com indicação, sempre que possível, da forma como os dados são tratados e as finalidades de tratamento. Você também pode solicitar o acesso às respectivas informações.
• Correção dos Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• O bloqueio, anonimização ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação brasileira.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e quais são as consequências decorrentes de eventual negativa.
• A revogação, a qualquer tempo, do consentimento dado por você para Dados Pessoais específicos, podendo, também, solicitar a exclusão destes dados, que será atendida desde que não haja determinação legal para mantê-los ou outra base legal que sustente a não exclusão dos dados.
• A portabilidade dos seus Dados Pessoais.
• Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais há o compartilhamento de dados.
• Solicitar a revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Você poderá solicitar o exercício dos seus direitos através do contato com o nosso encarregado de dados pessoais, Fácil Gestão LGPD, através do endereço de e-mail [email protected]. Sua solicitação será respondida da maneira mais breve possível e, se não for possível prestar alguma informação ou direito, por conta de segredo industrial ou comercial ou outra exceção, você será informado sobre esta situação, com uma justificativa clara dos motivos, no prazo de 15 (quinze) dias, contados a partir do momento da sua solicitação. Importante lembrar que dados que possuam guarda obrigatória em razão de Lei ou regulação especial não serão excluídos por meio de solicitações. Também não poderão ter o uso revogado os dados que tenham sido anonimizados, uma vez que tais dados não são legalmente considerados pessoais – pois não é possível, com tais dados, identificar e associar direta ou indiretamente uma pessoa física.

EM CASO DE CONFLITO SOBRE A UTILIZAÇÃO DO NOSSO SITE, ONDE RESOLVEREMOS O PROBLEMA?

O Foro que deverá ser procurado para resolver qualquer conflito sobre a Plataforma ou nossos serviços é o da cidade de Guarapuava, Estado do Paraná, salvo expressa disposição legal em contrário.

REVISÃO DESTE DOCUMENTO

Sim. Nos reservamos o direito de rever e atualizar, a qualquer momento, e sempre que necessário, esta Política de Privacidade. Caso você venha a não concordar com a nova Política de Privacidade, por favor, pare imediatamente de utilizar a nossa Plataforma. Neste caso, fique à vontade para solicitar a exclusão de seus dados cadastrais da Plataforma, caso possível, através do contato [email protected]. A utilização da nossa Plataforma constitui concordância com a nova Política de Privacidade. Se você estiver de acordo com o que leu, então utilize nossa Plataforma à vontade!

MISSÃO DE PRIVACIDADE

Há mais de 10 anos no mercado de operações de cobrança, vendas e atendimento ao cliente, nós, da 3C+, construímos nossa história pautada nos ideais de inovação dos nossos produtos, simplicidade e agilidade, além de empatia com todos aqueles que se relacionam com a gente. Entendemos que os nossos serviços demandam grande tratamento de dados pessoais e nos comprometemos, verdadeiramente, para o cumprimento dessas obrigações. O nosso trabalho visa garantir que os nossos clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores permaneçam protegidos quanto às suas individualidades nas relações firmadas com a 3C+. Prezamos por compromissos duradouros com aqueles que, assim como nós, optam diariamente por agir conforme a lei e os melhores costumes. Por conta disso e, acompanhando os grandes avanços tecnológicos, priorizamos o desenvolvimento deste Programa de Governança em Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Através deste Programa, montamos equipes de trabalho, políticas e procedimentos para, dentre outras ações, garantir o tratamento de dados pessoais sempre de modo legítimo. Nós mantemos o compromisso de sermos transparentes quanto à coleta e uso dos dados pessoais e, de modo geral, tratados pela 3C+ e buscamos tomar as ações necessárias para a manutenção da segurança das informações conosco compartilhadas.