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Principais Métricas e KPIs de um Call Center

Ter o completo controle das métricas e dados do seu call center pode ser muito eficaz para a tomada de decisão e desenho de estratégias.

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O que você vai encontrar neste material gratuito?

A diferença entre métricas e KPIs

Quais são os principais dados a serem analisados no seu time

Formas de avaliar o seu atendimento e a satisfação do seu time

Formas de automatizar o acompanhamento de dados

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