Tem como melhorar a experiência e satisfação dos clientes de Call Center usando a tecnologia para isso? 2019 promete um ano decisivo na forma como gerenciamos as informações em nossas operações. Novas tecnologias surgiram para seguir novas tendências sociais. O consumidor mudou e as ferramentas estão cada vez mais afinadas. O uso de dados veio para garantir segurança das operações … Read More
As novidades da 3C Plus durante o RD Summit 2018
Entre os dias 7 a 9 de novembro de 2018 aconteceu o RD Summit, o maior evento de marketing digital e vendas da América Latina, com mais de 10.000 participantes, oportunidades de networking e muito aprendizado! Considerado o parque de diversões para qualquer pessoa que se interessa por vendas, tecnologia e marketing digital, Sujan Patel, palestrante de 2017, descreve o … Read More
Faça ligações direto do seu CRM!
A 3C Plus tem novidades para seus clientes. Agora, contamos com uma extensão desenvolvida para ofertar novos recursos de autonomia e velocidade de negociação para quem está na linha de frente de uma operação de Inside Sales, aumentando o rendimento de SDR, Farmer, Hunter e Closer. É comum, após o contato telefônico, ser preciso lançar os dados que foram utilizados … Read More
Inovação em atendimento: você sabe o que é chatbot?
Já ouviu falar em chatbot e em como ele pode te ajudar a melhorar resultados em seu atendimento? Seja para otimizar ou melhorar a organização da equipe, os chatbots são muito úteis na sua operação. Quer conhecer mais sobre essa ferramenta? Continue conosco.
Principais tendências para o mercado de Call Center em 2018
Com o fim do ano se aproximando, este é o momento ideal para conhecer as tendências para o mercado de Call Center em 2018 Acompanhar as novidades do segmento e os avanços da tecnologia é um grande passo para gestores e empreendedores. Promove maior engajamento e sinergia entre cliente e empresa sem perder a produtividade. Quer conhecer as tendências para … Read More
A importância do operador de Call Center estar preparado para novas tecnologias
Com um público cada vez mais digital e exigente, é natural que as tecnologias de Call Center mudem, evoluam e acompanhem a mudança de comportamento da sociedade. Mas e o operador? Qual a importância da equipe de atendimento também estar ligada às novidades do segmento? O atendimento mudou. Ao ligar para um SAC, ou receber uma ligação de uma cobrança, … Read More
3C Plus: solução completa de telefonia IP
O 3C PLUS é uma solução completa de telefonia IP que opera em nuvem capaz de ser configurado e estar pronto para operar em menos de 30 minutos. Sim, isso mesmo, 30 minutos você já pode estar rodando sua operação utilizando nosso sistema. Investimento inicial zero, você não precisa se preocupar com os altos custos de investimento em infraestrutura, gastos … Read More
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Tudo que você precisa saber para migrar o Call Center para um sistema na nuvem
Compreende-se que manter a qualidade nos serviços prestados é um dos desafios que os Call Centers enfrentam hoje em dia, sem contar a qualidade e velocidade do atendimento e os custos que são fatores que interferem no crescimento desse setor. Mas existe uma solução que pode contornar esses desafios, que é a mudança do Call Center para um sistema na … Read More
Principais tendências para o mercado de Call Center em 2017.
Estamos chegando ao final de mais um ano e a tecnologia continua em constante evolução. E as tendências para o mercado de Call Center de 2017 estão a todo vapor. As empresas sentem a necessidade de ajustar o seu negócio para promover um atendimento de qualidade e priorizar os serviços ao consumidor sempre da melhor maneira possível. As palavras da … Read More
3 Tecnologias que aumentam a produtividade em Call Centers
Se você chegou até aqui, provavelmente é porque se interessa em elevar a produtividade em Call Center, certo? Mas é fato que esta nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso muitos empresários recorrem a algumas tecnologias que auxiliam no aumento da produtividade em seus negócios. Por isso, pensando na melhor forma de ajudar você nesse aspecto, preparamos uma lista. … Read More
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