Tendências de Tecnologia para Call Center

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Tendências para melhorar a experiência e satisfação dos clientes de Call Center em 2019

Tem como melhorar a experiência e satisfação dos clientes de Call Center usando a tecnologia para isso? 2019 promete um ano decisivo na forma como gerenciamos as informações em nossas operações. Novas tecnologias surgiram para seguir novas tendências sociais. O consumidor mudou e as ferramentas estão cada vez mais afinadas. O uso de dados veio para garantir segurança das operações … Read More

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RD Summit 2018

As novidades da 3C Plus durante o RD Summit 2018

Entre os dias 7 a 9 de novembro de 2018 aconteceu o RD Summit, o maior evento de marketing digital e vendas da América Latina, com mais de 10.000 participantes, oportunidades de networking e muito aprendizado! Considerado o parque de diversões para qualquer pessoa que se interessa por vendas, tecnologia e marketing digital, Sujan Patel, palestrante de 2017, descreve o … Read More

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Faça ligações direto do seu CRM!

Faça ligações direto do seu CRM!

A 3C Plus tem novidades para seus clientes. Agora, contamos com uma extensão desenvolvida para ofertar novos recursos de autonomia e velocidade de negociação para quem está na linha de frente de uma operação de Inside Sales, aumentando o rendimento de SDR, Farmer, Hunter e Closer. É comum, após o contato telefônico, ser preciso lançar os dados que foram utilizados … Read More

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Software Call Center

Principais funcionalidades de um software para Call Center

Antes de escolher seu software de Call Center é importante analisar alguns aspectos e funcionalidades que irão fazer a diferença nos resultados dos seus operadores e do seu negócio em geral. Confira! Funcionalidades para um software de Call Center: Gravação das ligações É uma boa ferramenta para o gestor profissional que pode fiscalizar a qualidade do atendimento oferecido por seus operadores, … Read More

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Software Call Center

Dicas para escolher um software para seu Call Center

Em uma rotina dinâmica, em que processos e resultados andam lado a lado, ter um ótimo software para Call Center é fundamental. Com algumas ferramentas, você pode controlar melhor os processos, eliminar as falhas, desperdícios de tempo e dinheiro, além de conseguir multiplicar resultados do seu negócio. Um bom software de gestão melhora a eficiência de projetos, otimiza a rotina … Read More

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Telefonia VoIP

Utilizando tecnologias VoIP para economizar

O que é VoIP? VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que permite transformar voz em IP, ou seja, sinais de áudio analógicos, como os de uma chamada por telefone, em dados digitais que podem ser feitas através da internet ou outro modo de rede de computadores que seja baseada em IP (Protocolo de … Read More

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Sistema de Call Center na nuvem

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Call Center nas Nuvens: Faça a escolha certa!

As tecnologias dentro das empresas avançam diariamente. Junto a essa modernização é necessário um sistema de telecomunicações que se integre aos requerimentos precisos. Assim, um Call Center na nuvem abre um novo mundo de possibilidades. As empresas de hoje precisam de soluções que auxiliem no atingimento dos objetivos corporativos e que assegurem qualidade. Além disso, essa geração trás uma solução … Read More

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