Operador de call center

06 benefícios do 3C Plus para o operador de Call Center

O operador de Call Center é peça chave de toda e qualquer operação deste segmento. Afinal, é este o profissional que está a frente de todas as campanhas e atendimentos. Já comentamos aqui no blog da 3C Plus sobre avaliação de operadores e quais são as principais métricas deste time. Mas como melhorar toda a estrutura para que o Operador … Read More

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Número receptivo benefícios

3CPlusCall Center, Número Receptivo0 Comentário

Conheça 3 benefícios de usar um número receptivo

Um número receptivo como o próprio nome diz é aquele disponível para receber ligações. É o nosso “telefone fixo” comum, que entregamos e disponibilizamos como principal ponto de contato com nossa empresa, suporte ou comercial. É fundamental para ter contato não só com clientes, mas também com fornecedores, prospects, comercial, vendas e parceiros. Além disso, é um forte aliado na … Read More

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Número receptivo

Utilizando um número receptivo com o 3C Plus

Um número receptivo é aquele disponível para receber ligações, fundamental na rotina empresarial. Você já deve ter ouvido falar sobre dois tipos de receptivos, o 0800 e local, certo? Em nosso blog já explicamos detalhadamente a diferença entre um número receptivo 0800 e um número receptivo local. Não deixe de conferir e tirar suas dúvidas.  Em nosso dia a dia … Read More

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Número receptivo

Número receptivo local x 0800. Você sabe a diferença?

Um número receptivo é essencial para empresas, seja um receptivo local ou o receptivo 0800, as possibilidades são imensas e o serviço é muito útil no dia a dia empresarial. Mas qual serviço contratar? Um número local ou um número nacional, como o 0800? Você sabe qual a diferença entre essas duas possibilidades? Vamos contar tudo sobre!

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Software Call Center

Principais funcionalidades de um software para Call Center

Antes de escolher seu software de Call Center é importante analisar alguns aspectos e funcionalidades que irão fazer a diferença nos resultados dos seus operadores e do seu negócio em geral. Confira! Funcionalidades para um software de Call Center: Gravação das ligações É uma boa ferramenta para o gestor profissional que pode fiscalizar a qualidade do atendimento oferecido por seus operadores, … Read More

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Software Call Center

Dicas para escolher um software para seu Call Center

Em uma rotina dinâmica, em que processos e resultados andam lado a lado, ter um ótimo software para Call Center é fundamental. Com algumas ferramentas, você pode controlar melhor os processos, eliminar as falhas, desperdícios de tempo e dinheiro, além de conseguir multiplicar resultados do seu negócio. Um bom software de gestão melhora a eficiência de projetos, otimiza a rotina … Read More

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Dicas para reduzir custos com telefonia

Dicas para reduzir custos com telefonia

Como manter a empresa conectada com fornecedores, clientes e filiais sem sobrecarregar os custos com telefonia da empresa? Será que você não está gastando demais? Como mudar esse cenário? Veja essas duas dicas que podem te ajudar a reduzir custos. Pense em suas necessidades Do que você realmente precisa em relação à telefonia? Inúmeras linhas livres? Ou apenas um SAC? Precisa … Read More

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