No mundo dos negócios é preciso transformar novidades e mudanças em oportunidades de crescimento e evolução. É dessa maneira que se consegue atingir bons resultados ao fim de cada mês. Por isso mesmo hoje, vamos falar sobre o aumento da margem do consignado. Você imagina como sua empresa de crédito pode aproveitar este momento para realizar mais vendas? Agora é … Read More
6 dicas para preparar sua operação de call center para a Black Friday
O contato com os clientes no call center acontece durante todo o ano. Contudo, durante promoções como a Black Friday, este fluxo de comunicação aumenta e muito! A oportunidade de realizar mais vendas é real, afinal, muitas pessoas aguardam o ano todo por este momento para fazer algumas compras. Mas como seu call center deve se organizar para ter sucesso … Read More
Operações de SAC e a Black Friday: como se preparar?
Novembro é mês de Black Friday: um período de muito mais vendas e exigências para o seu atendimento ao consumidor. Por isso, o trabalho de um call center de SAC é essencial para os bons resultados da Black Friday na sua empresa. Afinal, com boas estratégias para operações de atendimento ao consumidor você pode aproveitar esse período de maneira muito … Read More
3C Plus para empresas de crédito consignado: veja as vantagens!
Ter uma empresa de crédito consignado é um excelente negócio. Você consegue realizar empréstimos com boas taxas, o que te ajuda a ter muitas possibilidades de venda e ótima rentabilidade. No entanto, a concorrência no setor também é grande. Por isso, para garantir que você consiga sua fatia desse mercado, que cresceu 25% no primeiro semestre de 2020, é essencial … Read More
Exemplos de metas para call center
Não há como uma operação de call center crescer sem ter um planejamento. Sem saber onde você quer chegar com o seu negócio, você vai ficar estagnado no mesmo lugar. Ou pior: vai perder espaço para concorrentes que planejam e têm foco em seus objetivos. É por isso que toda empresa de call center – seja em uma operação de … Read More
Principais características para um operador de call center
Em um call center, cada cargo requer um colaborador com características específicas. O operador, como peça chave de toda operação do segmento, deve ser, primeiramente, uma pessoa que leve adiante o posicionamento e os objetivos da empresa. Mas não é só isso, o operador de call center também deve ser uma pessoa atenta aos detalhes e informações, e que preze … Read More
3C Plus: Produtividade para realizar contatos e gestão de operações de telefonia!
Com mais de 10 anos de mercado, o software 3C Plus já marcou sua posição como um sucesso nas operações de call centers, entregando soluções para empresas que precisam realizar ações de contato, ativo ou receptivo, com economia, controles aprimorados e ganhos produtivos. Nosso segredo para o sucesso é que temos origem em operações de atendimento (call center), conhecendo bem … Read More
Conheça 10 benefícios de usar o número receptivo
O atendimento é peça chave para manter o relacionamento com o seu público, fidelizar os clientes e ter resultados muito melhores. E entre tantos meios de contato, contar com um número receptivo é essencial para esse atendimento. Mas isso não quer dizer simplesmente ter um número de telefone para receber chamadas. Pelo contrário! É importante contar com um número receptivo … Read More
Como o 3C Plus pode transformar sua operação de atendimento ao consumidor?
O atendimento ao consumidor é parte essencial para o sucesso de qualquer tipo de empresa. Mas, para conseguir isso, sua operação de SAC, Helpdesk ou ouvidoria precisa de muita qualidade no atendimento, organização e boas soluções de telefonia. Para oferecer mais qualidade, operações de atendimento ao consumidor exigem que o gestor acompanhe os processos, as chamadas, a equipe e muito … Read More
Contact Center vs Call Center: você sabe e entende a diferença entre eles?
O contato entre uma empresa e seu público se tornou cada vez mais importante ao longo dos anos. Assim como um atendimento humanizado e eficiente. Dentre as estruturas disponíveis para realizar esse contato em massa, temos empresas de contact center e de call center. Você sabe qual a diferença entre elas? O que é um call center? É uma central … Read More