Nos três primeiros meses de 2020 o número de empréstimos consignados teve um aumento de 20%. E o volume em dinheiro destas operações teve um crescimento de 18,4%. Isso mostra como empresas de crédito consignado possuem margem para crescimento no mercado, pois existe um grande número de pessoas que realiza este tipo de compra. Tendo isso em vista, é preciso … Read More
Call Center: saiba como tornar a gestão de pessoas um sucesso
A gestão de pessoas é essencial para qualquer tipo de negócio. É ela que garante o trabalho em equipe, a produtividade e os resultados dos colaboradores, reflete também na satisfação dos clientes, quando são bem atendidos, e auxilia na redução de turnover. Em operações de telefonia, isso é ainda mais importante. Ainda mais porque a maioria das críticas que o … Read More
Empresas de Crédito Consignado: 7 dicas para mais resultados!
Vender crédito consignado é um ótimo negócio. Como você já sabe, os juros baixos, fazem dele uma das melhores opções para pessoas físicas. Mas, justamente por causa disso, a competição para empresas de crédito consignado é muito grande! Muitas agências disputam com você o mesmo público, e, se você quer que sua empresa se destaque, é preciso contar com boas … Read More
Soluções para sua empresa de crédito vender mais
Empresas de crédito tem tudo para serem ótimas oportunidades de negócios. Sempre há pessoas buscando empréstimos, seja para pagar contas, para realizar sonhos ou para qualquer outro objetivo. Segundo informações do Banco Central, em 2019 a concessão de crédito consignado cresceu 11%, batendo recorde com mais de R$ 138,7 bilhões em volume de empréstimos. Tudo isso significa que há muito … Read More
Sistema de call center em nuvem: 8 motivos para migrar sua operação.
O desenvolvimento de sistemas para gestão de call centers foi uma grande revolução para as empresas do setor. Esses softwares possibilitaram avanços antes inimagináveis na produtividade, organização, controle e rentabilidade de uma operação de call center. E nos últimos anos, um passo ainda mais largo foi tomado. Com o crescimento da internet de banda larga, os sistemas tradicionais – instalados … Read More
Qual será o novo normal dos contact centers?
A COVID-19 transformou muitas realidades. Mudou a forma com que as pessoas se relacionam, compram e também como elas trabalham. Muitas dessas transformações vieram para ficar e vão deixar a sociedade marcada profundamente pela pandemia. O que era normal antes da COVID-19, hoje se modificou, e coisas novas tomaram o seu lugar. O que estamos vivendo agora é o nascimento … Read More
Home Office no Call Center: como liderar equipes remotamente?
Nos últimos anos, ter operadores em home office já era uma realidade para alguns call centers que adotaram esse modelo de trabalho para aproveitar suas vantagens. Afinal, ele elimina o tempo que colaboradores e gestores de call center gastariam no deslocamento até a empresa, reduz os gastos com aluguel e equipamentos e ainda oferece uma possibilidade de mais qualidade de … Read More
Call Center home office: qual a estrutura necessária?
O home office é uma tendência que vem crescendo constantemente nos últimos anos, desde que a evolução digital tornou essa modalidade possível. Em 2020 esse crescimento aumentou consideravelmente por causa da quarentena motivada pela COVID-19. Para evitar aglomerações e a transmissão do coronavírus, muita gente começou a trabalhar em casa. E no ramo de call center isso não foi diferente. … Read More
Sua operação de call center 100% online!
A revolução digital mudou as regras do jogo. Os negócios se transformaram em praticamente todos os setores e isso não foi diferente no ramo dos call centers. São muitos novos desafios a serem enfrentados. Mas junto dos desafios, vêm novas possibilidades e oportunidades para melhorar o trabalho, aumentar a produtividade e alcançar o sucesso na sua operação! Uma das maiores … Read More
Operadores home office: uma realidade!
Nos últimos anos, as relações de trabalho têm se transformado radicalmente. A tecnologia e a informatização têm incentivado um tipo de trabalho que antigamente era muito raro, mas que vem crescendo cada vez mais: o home office. O número de trabalhadores remotos no Brasil já é o maior da história. Nos dados mais recentes divulgados no final de 2019 pelo … Read More