Call Center: Discadora preditiva em 10 minutos

Call Center: Discadora preditiva em 10 minutos

Para aumentar a produtividade de operações de Call Center, o nosso time de desenvolvedores recentemente concluiu a última versão do 3C Plus, que inclui uma discadora preditiva 100% na nuvem, de fácil utilização e acessível de qualquer lugar do planeta, já que é 100% online. Agora, qualquer Call Center, do menor ao maior porte, pode desfrutar de uma discadora preditiva … Read More

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Headset

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Aprenda a configurar seu Headset

O Headset é uma ferramenta fundamental no dia a dia do operador de Call Center. É preciso cuidar do seu headset para tirar do caminho problemas básicos de comunicação que podem comprometer seu atendimento. Portanto, hoje vamos lhe ensinar como resolver alguns problemas do seu headset. Confira. Primeiro, o computador. Há uma infinita variedade e modelos de computadores. Para conseguir … Read More

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Headset

Como escolher e utilizar o Headset de forma correta em sua empresa

Para quem é proprietário de uma empresa de SAC, Televendas, Cobrança, Call Center, contar com um bom headset é algo fundamental. É um conjunto completo com fone de ouvido, microfone e controle de volume embutido responsável por garantir a comunicação de qualidade com o cliente. Mas você sabe como escolher o headset ideal para a sua empresa? Como utilizar essa … Read More

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PABX virtual

Por que trocar a telefonia convencional por um PABX 3C Plus?

Você sabe o que é o PABX e como você pode utilizar essa tecnologia na sua empresa, seja qual for o segmento que você atende? O que é PABX? O significado de PABX vem do inglês Private Automatic Branch Exchange, que em tradução literal significa “troca automática de ramais privados”. O PABX é o que informalmente chamamos de Central Telefônica. … Read More

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Call Center nuvem

Tudo que você precisa saber para migrar o Call Center para um sistema na nuvem

Compreende-se que manter a qualidade nos serviços prestados é um dos desafios que os Call Centers enfrentam hoje em dia, sem contar a qualidade e velocidade do atendimento e os custos que são fatores que interferem no crescimento desse setor. Mas existe uma solução que pode contornar esses desafios, que é a mudança do Call Center para um sistema na … Read More

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Televendas

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Televendas: Dicas para uma infraestrutura de sucesso

Toda atividade que almeja resultados consistentes, necessita de um planejamento prévio adequado. Nesse artigo, vamos dar algumas dicas para você levar em consideração no planejamento de uma infraestrutura de sucesso na sua operação de televendas, para assim conseguir garantir excelentes resultados. A infraestrutura é uma das bases para o sucesso do seu negócio, inicialmente para que você monte uma infraestrutura … Read More

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Softphone qual o melhor

Qual o melhor Softphone do mercado?

O Softphone é um aplicativo que, via VoIP, pode ser utilizado para chamadas telefônicas e de vídeo, através da internet. Com ele, a empresa não necessita de um telefone, mas sim de equipamentos como fones de ouvido, microfone e similares para realizar as ligações, através de um dispositivo desktop ou móvel. O Skype, por exemplo, é um programa de computador … Read More

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Headset

Como escolher e utilizar o headset de forma correta em seu Call Center

Quando se trata de Call Center, o headset é uma ferramenta indispensável. Ele é um conjunto completo que possui fone de ouvido supra-auricular (que cobre toda a orelha), microfone e controle de volume embutido. É o responsável por garantir uma comunicação de qualidade entre o operador de telemarketing e o cliente, ambos precisam ouvir um ao outro sem ruídos. Para … Read More

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