Elimine a ligação manual da sua operação

Call Center: Discadora preditiva em 10 minutos

Para aumentar a produtividade de operações de Call Center, o nosso time de desenvolvedores recentemente concluiu a última versão do 3C Plus, que inclui uma discadora preditiva 100% na nuvem, de fácil utilização e acessível de qualquer lugar do planeta, já que é 100% online. Agora, qualquer Call Center, do menor ao maior porte, pode desfrutar de uma discadora preditiva … Read More

Leia Mais
Discador automático de chamadas

Melhore o seu desempenho com a Discagem Preview. Saiba como!

Está em busca de melhorar o desempenho da sua equipe utilizando um discador automático de chamadas? Aqui no Blog da 3C Plus, já conversamos sobre os Discadores Preditivo e Progressivo, duas formas de agilizar o seu atendimento e operações. Outro Discador muito conhecido é o Discador Preview. Quer conhecer mais sobre funcionalidades e benefícios deste formato? Continue conosco.

Leia Mais
discador automático

Discagem progressiva: o que você deve saber sobre?

Juntamente ao Discador Preview e Preditivo, a discagem progressiva tem sido cada vez mais utilizada, garantindo ótimos resultados para operadores e gestores. A produtividade e qualidade de atendimento são fundamentais em um Call Center, e os discadores automáticos garantem a agilidade e assertividade necessárias. Curioso para conhecer mais sobre a discagem progressiva? Continue conosco.

Leia Mais
Integração de CRM com discador automático

Integração de CRM com Discador Automático

Usar plataformas que melhoram e aperfeiçoam o trabalho é uma estratégia muito eficaz e que pode se tornar ainda melhor quando as ferramentas interagem e colaboram entre si, como é o caso da integração de CRM e o discador automático. Separadamente, essas duas ferramentas já geram excelentes resultados, e quando são integradas os resultados acabam se multiplicando. Por isso, se … Read More

Leia Mais
Call back

O que é Call Back? Para que serve?

Uma das principais dores de cabeça em uma central de atendimento receptivo é o fluxo intenso de ligações e o déficit que ocorre no atendimento de todas essas ligações. Se você é gestor de uma central de atendimento, de um Call Center e também passa por esse tipo de problema, então adotar o Call Back no seu negócio pode ser … Read More

Leia Mais
Discador automático de chamadas

5 Dicas práticas para melhorar a performance usando discador da 3C Plus

Se você utiliza um discador automático em sua empresa, provavelmente busca formas de melhorar sua performance e otimizar sua rotina. Hoje, separamos 05 dicas para você implementar e sentir as mudanças. 5 dicas para melhorar a performance do discador automático: 1. Manter o mailing atualizado e higienizado É necessário manter seu mailing atualizado regularmente, com números atualizados as chances de … Read More

Leia Mais
Discador preditivo

A importância da discagem preditiva em sua operação de Call Center

O discador preditivo é um dos formatos mais conhecidos de discagem automática para Call Center. Com ele, uma ligação é iniciada antes mesmo da ligação atual ser concluída. Ainda não usa o Discador Preditivo e gostaria de saber mais sobre esse formato de discagem automática? Continue conosco.

Leia Mais
Software Call Center

Principais funcionalidades de um software para Call Center

Antes de escolher seu software de Call Center é importante analisar alguns aspectos e funcionalidades que irão fazer a diferença nos resultados dos seus operadores e do seu negócio em geral. Confira! Funcionalidades para um software de Call Center: Gravação das ligações É uma boa ferramenta para o gestor profissional que pode fiscalizar a qualidade do atendimento oferecido por seus operadores, … Read More

Leia Mais
Software Call Center

Dicas para escolher um software para seu Call Center

Em uma rotina dinâmica, em que processos e resultados andam lado a lado, ter um ótimo software para Call Center é fundamental. Com algumas ferramentas, você pode controlar melhor os processos, eliminar as falhas, desperdícios de tempo e dinheiro, além de conseguir multiplicar resultados do seu negócio. Um bom software de gestão melhora a eficiência de projetos, otimiza a rotina … Read More

Leia Mais