Uma das principais dores de cabeça em uma central de atendimento receptivo é o fluxo intenso de ligações e o déficit que ocorre no atendimento de todas essas ligações. Se você é gestor de uma central de atendimento, de um Call Center e também passa por esse tipo de problema, então adotar o Call Back no seu negócio pode ser … Read More
Como usar Torpedo de Voz e SMS
Em uma era totalmente tecnológica, com mais de 200 milhões de celulares circulando em nosso país, é possível afirmar que os dispositivos móveis são uma das ferramentas de comunicação mais eficazes que existe atualmente, seja para envio de promoções, lembretes, cumprimentos, alertas e até mesmo cobranças. É importante estabelecer uma comunicação via celular com seu público, e o torpedo de … Read More
A importância do operador de Call Center estar preparado para novas tecnologias
Com um público cada vez mais digital e exigente, é natural que as tecnologias de Call Center mudem, evoluam e acompanhem a mudança de comportamento da sociedade. Mas e o operador? Qual a importância da equipe de atendimento também estar ligada às novidades do segmento? O atendimento mudou. Ao ligar para um SAC, ou receber uma ligação de uma cobrança, … Read More
O que é URA e quais suas vantagens?
Muitos empreendedores têm adotado o uso da URA – Unidade de Resposta Audível, uma poderosa ferramenta de atendimento automático. Você sabe o que é a URA? Como ela funciona? Quais são os seus benefícios e vantagens? URA: O que é? A URA é uma excelente ferramenta, um menu de acesso de voz totalmente personalizado para interagir com o cliente de … Read More
3C Plus: solução completa de telefonia IP
O 3C PLUS é uma solução completa de telefonia IP que opera em nuvem capaz de ser configurado e estar pronto para operar em menos de 30 minutos. Sim, isso mesmo, 30 minutos você já pode estar rodando sua operação utilizando nosso sistema. Investimento inicial zero, você não precisa se preocupar com os altos custos de investimento em infraestrutura, gastos … Read More
4 dicas valiosas para vender mais por telefone
Prospectar clientes é uma ação essencial no ramo de telemarketing. No entanto, com a internet sendo cada vez mais usada para a captação e conversão de prospects em vendas, muitos empresários ficam na dúvida sobre como vender mais por telefone. Pois bem, apesar da internet ter conquistado um importante espaço nos últimos anos nesse aspecto, com a adoção de medidas … Read More
Case de Sucesso 3C Plus e Bettega
A Bettega é uma empresa de Serviços de Cobrança que iniciou suas atividades no ano de 2009, para entrar em um mercado que estava em franco crescimento. Ao longo dos anos a empresa cresceu, aumentou o portfólio e hoje atende diversos segmentos como educação, saúde e setor financeiro. Conheça sobre esse case de sucesso!
SAC: 5 Dicas para melhorar o atendimento
O bom atendimento é primordial em um Serviço de Atendimento ao Consumidor. Mas para atender bem seus clientes e futuros clientes é preciso que a sua equipe esteja preparada não apenas para esclarecer dúvidas, mas também para as demais situações adversas que possam ocorrer.
Utilizando um número receptivo com o 3C Plus
Um número receptivo é aquele disponível para receber ligações, fundamental na rotina empresarial. Você já deve ter ouvido falar sobre dois tipos de receptivos, o 0800 e local, certo? Em nosso blog já explicamos detalhadamente a diferença entre um número receptivo 0800 e um número receptivo local. Não deixe de conferir e tirar suas dúvidas. Em nosso dia a dia … Read More
Número receptivo local x 0800. Você sabe a diferença?
Um número receptivo é essencial para empresas, seja um receptivo local ou o receptivo 0800, as possibilidades são imensas e o serviço é muito útil no dia a dia empresarial. Mas qual serviço contratar? Um número local ou um número nacional, como o 0800? Você sabe qual a diferença entre essas duas possibilidades? Vamos contar tudo sobre!