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Como o G4 Educação conseguiu, em um lançamento, aumentar R$ 350 mil em receita usando o discador automático 3C Plus?
“Saímos de 50 ligações por agente para 350, triplicando as chamadas feitas. Com isso, nós trouxemos R$ 350 mil a mais de receita na estratégia específica que adotamos”.
Logo na prospecção, identificamos que o Grupo BNS enfrentava alguns problemas com a antiga solução que utilizava. Foram diagnosticados:
O cenário
Antes de mais nada, vamos compreender o cenário para o case de sucesso do G4 Educação. O mês de maio é muito significativo para a equipe do G4 Educação, tendo em vista que é o período de aniversário da empresa. Com isso, o time adotou uma estratégia de lançamento intenso neste momento, com uma grande meta de vendas.
O desafio
Era preciso captar leads e engajá-los para que eles aparecessem em lives onlines. Para isso, eles faziam as ligações de forma manual em um time de apenas 9 pessoas, tornando tudo muito moroso.
Era preciso captar leads e engajá-los para que eles aparecessem em lives onlines. Para isso, eles faziam as ligações de forma manual em um time de apenas 9 pessoas, tornando tudo muito moroso.
“Eu preenchi o cadastro, e o mais surpreendente é que em 3, 5 segundos, me ligaram. Achei esse processo muito eficiente.”
Lucas Kassai
Executivo de Vendas G4 Educação
Certamente, por tratar-se de um lançamento, essa implantação do Discador Automático da 3C Plus precisava ser urgente. Sendo uma ferramenta em nuvem, não era exigido que nenhuma estrutura física fosse criada, acelerando o processo de uso da ferramenta.
Resultados obtidos
Assim, o sistema foi utilizado durante e no pós-lançamento, tendo uma efetividade muito significativa para a operação.
De acordo com Kassai, a média de ligações feitas pelas 9 pessoas ficava, no total, entre 50 e 100 por dia. Com o discador, foi possível discar de 600 a 700 contatos por agente, com uma taxa de resposta de 3 mil pessoas por dia.
Isso fez com que os leads fossem aquecidos de uma maneira muito forte, obtendo sucesso no aumento da presença dos leads na live.
Além do aumento de audiência durante as lives, foi possível extrair uma lista dos contatos que haviam abandonado o carrinho e não tinham efetuado uma compra.
Portanto, como eram contatos que já estavam aquecidos, o time contou com mais 20 pessoas para fazerem abordagens utilizando o discador automático. Essa ação resultou em uma receita extra de R$ 350 mil.
Para além dos resultados
O executivo também pontuou que as métricas geradas pelo 3C Plus auxiliaram muito durante todo o processo: “conseguimos relatórios de tempo ocioso, taxa de resposta, de conversão, pessoas que estavam confirmando a presença nas lives, então foi bem positivo. A questão das dashboards ajudou muito, porque tínhamos visibilidade enquanto estávamos ligando, para compreendermos se o nosso pitch estava bom e otimizar ele quando fosse necessário”, afirmou Lucas.
Aliás, outra funcionalidade que potencializou muito o aumento das taxas de atendimento, de acordo com ele, foi a binagem inteligente. Entrar em contato com um número de mesmo DDD que o destinatário facilitava o atendimento das chamadas.
Um balanço geral sobre o projeto
Em resumo, conseguimos tornar o processo de lançamentos do G4 Educação muito mais eficiente e trazer resultados significativos para o time.
Para finalizar, Lucas afirmou que “agora, a nossa ideia é, em todo lançamento, ter a 3C Plus junto para otimizar as nossas vendas”.
Essa é só uma parcela dos resultados da 3C Plus!
O G4 Educação é uma evolução das escolas de negócio no Brasil, com foco em impactar o cenário de negócios e gestão do país, por meio da educação corporativa.
DATA DE CRIAÇÃO:
2023
SEGMENTO:
Educação | Vendas | Marketing | Gestão
SOLUÇÕES UTILIZADAS:
Discador automático
ATUAÇÃO:
Brasil
Em 2023, foram mais de 11 milhões de minutos falados usando 3C Plus, com 4,8 milhões de ligações convertidas.
