A IA integrada ao discador automático da 3C Plus, também é chamada de Filtro Inteligente. Sua função é eliminar automaticamente ligações que não trazem retorno, como contatos inexistentes ou que não respondem.
A IA no Omnichannel da 3C Plus oferece atribuições que tornam a comunicação mais fluida e eficaz. Ela permite que os atendentes continuem a conversa de forma natural e melhorem a qualidade das mensagens.
O Insights IA fornece análises detalhadas e feedbacks sobre interações, ajudando a identificar áreas de melhoria e destacando boas práticas.
O Filtro Inteligente elimina automaticamente contatos improdutivos, reduzindo custos de telefonia e melhorando a eficiência das chamadas.
A IA no omnichannel sugere continuações para as conversas e melhora a qualidade das mensagens, tornando a comunicação mais clara e eficiente.
Sim, gestores podem configurar critérios de avaliação, definir parâmetros de análise e personalizar feedbacks conforme as necessidades do negócio.
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