3C Plus - SAC
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O software para call center para você acompanhar as chamadas da sua equipe, fazer a gestão de toda a operação de atendimento e reduzir os índices de perda e abandono de ligações. Conheça o 3C Plus.
Nossas soluções especializadas em operações de SAC oferecem filas de atendimentos receptivos organizadas e com acompanhamento em tempo real.
Se você precisa de auditoria e escuta em tempo real, o 3C Plus pode te ajudar, te oferecendo muito mais controle para seu call center de SAC e melhorias na sua gestão de equipe.
Armazenar chamadas é essencial para a segurança e também para a monitoria de qualidade do seu call center. Por isso, o sistema 3C Plus garante a gravação e armazenamento sem custos adicionais, de todas as chamadas.
Temos soluções de telefonia para 0800, 400X, DID local e conexão com número do fornecedor do cliente (desde que seja VoIP).
Com as filas de atendimento, sua operação receptiva fica mais eficiente. São menos atrasos e mais organização para seu SAC.
Temos métricas, indicadores e gravação de chamadas para você ter a melhor operação receptiva, com total controle e eficiência em sua equipe.
Sua gestão é híbrida, com números receptivos e também ativos? Com atendimento por Skills você pode organizar esse processo, priorizando as habilidades e capacitações de cada agente.
Nosso sistema é 100% on-line e suas informações ficam sempre seguras. Você e sua equipe podem trabalhar de qualquer lugar. Ideal para operações de SAC/Helpdesk/Ouvidoria em home office.
