DISCADOR AUTOMÁTICO
Realize mais ligações, descarte contatos improdutivos e acompanhe métricas em tempo real com o discador automático 3C Plus
VANTAGENS E BENEFÍCIOS
Quanto tempo você perde discando manualmente todos os dias? Tenha, em nuvem, a solução que vai potencializar a produtividade da sua operação!
Conte com:
- Descarte de chamadas improdutivas
- Redução de custos operacionais
- Integração com os maiores CRMs do mercado
- Qualificação e gravação de chamadas
- Aumento nas taxas de conversão e oportunidades de negócio
- Mais produtividade a partir de uma posição de atendimento
Funcionalidades do discador
Conte com um dos maiores softwares de gestão telefônica do mercado!
São muitas horas de trabalho perdidas quando você opera de um jeito arcaico… Com a discagem automática, você poupa tempo, dinheiro e esforços da sua operação!
Independente do seu segmento, um CRM é capaz de organizar informações de ponta a ponta dos seus processos operacionais. Utilizar este tipo de ferramenta integrada com o discador automático é fundamental, principalmente quando seu foco é ter mais produtividade!
Além de se livrar das chamadas manuais, nosso sistema distribui ligações antes mesmo dos seus agentes desligarem as que estão em andamento.
O sistema 3C Plus conta com rotas de telefonia próprias e, além disso, é capaz de ser integrado com uma rota de sua preferência.
Tenha acesso a uma qualificação automática de mailing importado, identificando se ele é bom, médio ou ruim de acordo com a performance demonstrada.
Com esse sistema, é possível reduzir os custos de telefonia, levando em conta que as chamadas tidas como caixa postal não serão completadas.
A inteligência artificial do sistema 3C Plus reconhece as chamadas improdutivas e descarta automaticamente contatos que frequentemente caem na caixa postal, não atendem ou que não completam a chamada.
Assim, você não precisa se preocupar com frequentes higienizações dos seus mailings, obtendo as mais altas métricas na sua operação!
O discador e seus números
O discador da 3C Plus descarta 91% das chamadas improdutivas!
- 36% dos números que caem na caixa postal
- 40% de não atendidas
- 15% de falhas
Tenha acesso a essas e outras métricas com nossos relatórios:
Avalia a performance dos operadores e os índices de qualificações atribuídas às chamadas efetuadas.
Acompanha as pausas dos agentes, tempo gasto em cada intervalo e avalia a improdutividade do time.
Mostra algumas métricas de determinada campanha, em um determinado período de tempo.
É necessário filtrar qual o período você quer mensurar. A partir disso, é possível ter a especificação das performances nos quesitos de:
- Agentes;
- Ligações realizadas;
- Qualificações;
- Ligações entregues.
Possibilita que o gestor avalie se os agentes estão adequados com os padrões de intervalos para a operação, sem precisar entrar e sair do sistema.
Será que esse mailing performou bem ou não? Nesse relatório, é possível visualizar a performance de cada uma das suas listas.
Visualize quais dos operadores estão utilizando mais essa funcionalidade. Ao recorrer a essa função, o agente poderá perder agilidade e produtividade, e pode não estar adequado às configurações da sua operação.
Veja como a sua operação tem se saído. A qualificação do operador servirá como termômetro, para que o gestor avalie se as estratégias estão funcionando bem ou não.
Avalie os motivos e quais as oportunidades que seus agentes conseguem criar ao agendar ligações. Assim, os contatos e oportunidades não se perdem, e o operador ganha em agilidade e produtividade. Geralmente, esse tipo de funcionalidade é indicado para ações de vendas e cobranças, por exemplo.
O gestor pode criar auditorias para que ele classifique e avalie as ligações dos agentes com notas, podendo focar seus esforços em treinamentos e capacitações para melhorar a performance do time.
É possível especificar qual agente você quer visualizar, quantas ligações foram atendidas ou não, ouvir gravações das ligações e várias outras especificações que envolvem as suas chamadas.
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