La plataforma de 3C Plus centraliza todas las conversaciones, incluyendo las de WhatsApp de tu empresa, en una sola pantalla. Esto permite gestionar todas tus relaciones de manera efectiva, mejorando la experiencia del cliente a través de WhatsApp y otros canales.
Nuestra solución permite que múltiples agentes utilicen un único número de WhatsApp, optimizando la capacidad de respuesta y maximizando la eficiencia del servicio. Esto asegura que todas las conversaciones en WhatsApp y otros canales sean gestionadas de manera ágil y efectiva.
Las notas internas en la plataforma de 3C Plus permiten que los agentes añadan recordatorios o información útil visible solo para ellos, o para otros agentes que continuarán la conversación en otro momento, enriqueciendo la personalización y eficacia de las conversaciones con los clientes.
Nuestra solución omnichannel ofrece estrategias de atención personalizables, incluyendo la distribución automática de conversaciones, que aseguran el mejor enrutamiento y eficiencia en la gestión de las interacciones con los clientes.
La transcripción de audio a texto agiliza el proceso de comprensión de las demandas de los clientes, permitiendo respuestas más rápidas y precisas por parte de los agentes.
La IA en la solución omnichannel analiza y sugiere mejoras en los mensajes, además de proponer continuaciones para las conversaciones, elevando la claridad y relevancia de las interacciones, haciendo que la atención sea más ágil y eficiente.
El modo espía en nuestra solución omnicanal permite a los gestores monitorear las conversaciones en tiempo real, ofreciendo información para el entrenamiento y garantizando que todas las atenciones sigan los estándares de calidad establecidos.
La integración directa de nuestra plataforma omnichannel con otras soluciones crea un sistema de atención completo, unificando las operaciones de prospección, atención y ventas en una sola herramienta.
Para implementar nuestra solución omnichannel, programa una demostración gratuita. Nuestro equipo buscará comprender tus necesidades específicas y mostrará cómo nuestra plataforma puede ser personalizada para optimizar tus operaciones de atención.
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