Conheça 3 benefícios de usar um número receptivo

Um número receptivo como o próprio nome diz é aquele disponível para receber ligações.

É o nosso “telefone fixo” comum, que entregamos e disponibilizamos como principal ponto de contato com nossa empresa, suporte ou comercial.

É fundamental para ter contato não só com clientes, mas também com fornecedores, prospects, comercial, vendas e parceiros.

Além disso, é um forte aliado na construção da credibilidade empresarial.

Mas lembre-se: número receptivo local e um número nacional são duas coisas distintas.

Quer conhecer três grandes benefícios de ter um número receptivo?

1. Personalização

Com um número receptivo a empresa consegue ter um atendimento mais direcionado.

E o que isso quer dizer?

Utilizando uma URA junto ao número receptivo ao receber uma ligação a chamada pode ser direcionada ao setor específico que o consumidor gostaria.

2. Call back

Uma das principais dores de cabeça em uma central de atendimento receptivo é o fluxo intenso de ligações e o déficit que ocorre no atendimento de todas essas ligações.

O Call Back é uma solução que promove o retorno das chamadas de forma automática ou programada para os clientes que estão esperando um atendimento em seu número receptivo.

O Call Back faz a captação de dados do cliente, desliga a chamada e posteriormente retorna para o número.

Geralmente é reproduzida uma mensagem como, por exemplo, “No momento nenhum atendente está disponível, retornaremos a chamada assim que possível”.

3. Custos

O 0800, por exemplo, é um número nacional que normalmente concentra todas as ligações recebidas pela empresa.

Depois de atendida, a chamada é redirecionada para ramais de filiais ou departamentos competentes ao assunto.

Quem contrata paga uma tarifa para cada minuto de fixo e cada minuto de móvel, por chamadas recebidas.

Com o 0800, o cliente que realiza a ligação não paga nada.

Outra vantagem é a mobilidade. Caso você mude de endereço, seu número nacional continua o mesmo.

Deseja saber mais sobre números receptivos ou ter um em sua empresa?

Aqui na 3C Plus disponibilizamos a contratação de um receptivo local ou de um receptivo 0800, entre em contato.

Compartilhar

Comentar

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *