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Como a tecnologia tem impactado o atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente segue sendo a base forte de qualquer operação de call center. Porém, a tecnologia vem mudando o consumidor e as relações entre marcas e pessoas. Acompanhar as mudanças que vêm acontecendo é muito importante, principalmente no que diz respeito a tecnologia dentro dos call centers. Ela acaba impactando no gerenciamento das empresas, das campanhas, no comportamento … Read More

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Principais tendências para o mercado de Call Center em 2017.

Estamos chegando ao final de mais um ano e a tecnologia continua em constante evolução. E as tendências para o mercado de Call Center de 2017 estão a todo vapor. As empresas sentem a necessidade de ajustar o seu negócio para promover um atendimento de qualidade e priorizar os serviços ao consumidor sempre da melhor maneira possível. As palavras da … Read More

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