Com o Discador Automático é garantia de alta produtividade para sua empresa. Através dele, sua equipe faz mais ligações em menos tempo e você pode gerenciar tudo o que acontece dentro da empresa em um só lugar!

Discador automático de chamadas

Discador automático de chamadas

Tem a função de disparar automaticamente as ligações, e transferir a ligação quando atendida para o agente disponível.

Gestão de intervalos

Gestão de intervalos

Crie quantas pausas quiser e gerencie os intervalos dos operadores durante o expediente.

Qualificação de chamadas

Qualificação de chamadas

Responsável por atualizar o status da chamada. Precisa repetir a ligação? Nunca mais ligar? Utilize a qualificação.

Callback automático

Callback automático

Quando o número receptivo recebe uma ligação e ninguém atende, o contato é adicionado em uma fila que promove o retorno da chamada de forma automática ou programada.

Agendamento de chamadas

Agendamento de chamadas

Agende uma chamada para outro dia e/ou horário que seja mais conveniente. O sistema fará a discagem automática para a chamada agendada.

Relatórios e métricas

Relatórios e métricas

Um dos fatores chave para o sucesso é a supervisão e acompanhamento do time de agentes, por isso disponibilizamos diversos relatórios e métricas para os gestores.

Feedback

Feedback

Permite ao gestor analisar o desempenho no atendimento do operador por meio de critérios estabelecidos por ele mesmo. O gestor escuta a ligação e dá uma nota para cada critério, o operador recebe o feedback e sabe exatamente onde precisa melhorar.

Supervisão e escuta de ramais

Supervisão e escuta de ramais

Seja capaz de supervisionar o atendimento de seus agentes fazendo a escuta da chamada em tempo real.