Discador Automático

Primeiros Passos

Se você vai usar discador automático, este artigo é seu ponto de partida.

Vamos começar?

 
Com estes 6 passos você coloca sua operação para rodar, em 15 minutos.

Com estes 6 passos você coloca sua operação para rodar, em 15 minutos.

 
Confirme seu cadastro no 3C Plus

Confirme seu cadastro no 3C Plus

Depois que seu cadastro foi criado pelo comercial você receberá um e-mail para confirmação. Clique no link do e-mail recebido e já estará pronto para começar.
Caso seu cadastro não tenha sido criado, clique aqui para solicitação.

 

Criar e configurar agentes

Nesta etapa você irá criar os agentes que irão receber as ligações do discador. Cada agente terá seu próprio login e senha para acessar o sistema, você pode criar quantos agentes precisar.

Você também deverá instalar em seu computador o softphone de sua preferência, depois de instalado basta configurar os ramais dentro do 3C Plus. Os ramais devem ser configurados um a um, cada agente terá o seu ramal.

Criar e configurar agentes

 
Criar campanha

Criar campanha

Agora que já temos os agentes prontos, vamos criar uma campanha discadora!

Com uma campanha modo Discador você pode conectar seus agentes à vários contatos de forma muito ágil. Quando os agentes estiverem logados no sistema, a discadora irá gerar a quantidade ideal de chamadas de acordo com a configuração e o rendimento de seus agentes.

 

Inserir um mailing na campanha

O mailing é uma lista com dados para discagem (pode conter além do telefone, nome da empresa, nome do responsável). O campo mais importante do mailing é o telefone, para este campo você deverá verificar se seu mailing possui os telefones com DDD e NÚMERO na mesma coluna, ou se as informações estão separadas em colunas diferentes.

O formato da sua lista deverá estar em CSV.

Inserir um mailing na campanha

 
Inserir agentes

Inserir agentes

Insira quais agentes participarão desta campanha, não existe um número limite. Esses agentes serão os responsáveis por atender as ligações.

 

Conectar os agentes

Peça aos seus agentes que acessem o 3C Plus com o ID e SENHA de cada um. Após logados basta entrar na campanha e começar a receber ligações originadas pela discadora.

Acompanhe-os na Dashboard.

Conectar os agentes