3C Plus - Outros
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Com o PABX virtual do 3C Plus, você tem mais do que simplesmente um centralizador de linhas e ramais! Sua comunicação interna facilitada, e a comunicação externa com ligações muito mais seguras. Com ele:
Todas as ligações realizadas e recebidas são gravadas
Seu operador pode transferir ramais, mesmo durante a ligação
Você tem acesso aos relatórios das ligações e a escuta dos ramais em tempo real
É possível configurar uma URA à sua operação
Você não precisa de equipamentos com fios ou cabos e ainda pode configurar ramais em qualquer dispositivo conectado à internet
Se a sua operação é receptiva ou híbrida, o 3C Plus oferece número receptivo para sua equipe de atendimento! Com ele, seu call center pode ter:
Receptivo local
Receptivo 0800 ou 400X
Filas de atendimento receptivas
Relatórios e métricas
Unidade de Resposta Audível (URA),
para melhorar a experiência do cliente
Com nosso software para call centers, você tem acesso a URA reversa (ativa) e também URA receptiva 3C Plus! Com ela, você pode interagir com clientes de forma automática e dinâmica. Confira as vantagens:
Funcionamento 24h por dia
Envio automático de mensagens gravadas
Gravação da interação estabelecida com o cliente
Otimização do trabalho, da equipe e do atendimento
Redução do Tempo Médio de Atendimento (TMA)
