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Televendas: dicas para uma infraestrutura de sucesso

Toda atividade que almeja resultados consistentes, necessita de um planejamento prévio adequado. Nesse artigo, vamos dar algumas dicas para você levar em consideração no planejamento de uma infraestrutura de sucesso na sua operação de televendas, para assim conseguir garantir excelentes resultados. A infraestrutura é uma das bases para o sucesso do seu negócio, inicialmente para que você monte uma infraestrutura … Read More

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Call Center: saiba como tornar a gestão de pessoas mais produtiva

Quem trabalha em um Call Center sabe que a produtividade exerce uma influência direta sobre os resultados. Mas, manter o nível produtivo em alta nesse meio nem sempre é uma tarefa fácil. Afinal de contas, o gestor de Call Center precisa analisar e metrificar o desempenho das pessoas diariamente para saber se as metas estão sendo ou não alcançadas.

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Qual o melhor Softphone do mercado?

O Softphone é um aplicativo que, via VoIP, pode ser utilizado para chamadas telefônicas e de vídeo, através da internet. Com ele, a empresa não necessita de um telefone, mas sim de equipamentos como fones de ouvido, microfone e similares para realizar as ligações, através de um dispositivo desktop ou móvel. O Skype, por exemplo, é um programa de computador … Read More

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Utilizando tecnologias VoIP para economizar

O que é VoIP? VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que permite transformar voz em IP, ou seja, sinais de áudio analógicos, como os de uma chamada por telefone, em dados digitais que podem ser feitas através da internet ou outro modo de rede de computadores que seja baseada em IP (Protocolo de … Read More

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Call Center: ótima opção para fazer sua agência de crédito crescer

Os Call Centers surgiram das influências de algumas técnicas de marketing, vendas, telecomunicações e serviços corporativos de atendimento por telefone. Hoje, o faturamento no setor representa um importante segmento empresarial no país que cresce a 8% ano e alcança R$ 21 bilhões por ano. Chamado também de telemarketing ou SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), o Call Center cresceu a … Read More

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