Sistema para call center que aumenta produtividade e reduz custos em poucos dias
Com o sistema para call center da 3C Plus, operações já alcançaram +200% de CPC e resultados como R$350 mil a mais em receita. Agora e sua vez de transformar ligações em resultado.
A tecnologia por trás de 152 milhões de ligações em 27 países - e contando
O software para call center que substitui várias ferramentas por uma só
Discador Automático
Elimina chamadas improdutivas antes que elas custem tempo e dinheiro. A IA reconhece e descarta automaticamente números inexistentes, ocupados ou que não atendem.
URA Inteligente
Configure URA Receptiva para direcionar setores, URA Ativa para interagir antes do agente, ou URA Pós-atendimento para qualificar a satisfação do cliente – tudo sem esforço manual.
Modo Spy
Acompanhe sua equipe em tempo real com total flexibilidade: apenas ouça a ligação, fale somente com o agente ou participe da conversa com agente e cliente.
Relatórios em tempo real
Acompanhe métricas e desempenho da equipe com acesso fácil e uma visualização simples e intuitiva, sem depender de planilhas para enxergar o que acontece.
Integração com seu CRM
Não se preocupe em trocar de ferramentas. Nosso software para call center possui API aberta e se conecta facilmente aos maiores CRMs e sistemas do mercado.
Bina Inteligente
O sistema altera automaticamente o DDD para o mesmo da região do contato e gera um número diferente a cada chamada. Resultado: mais ligações atendidas, menos bloqueios.
Ferramentas de texto
Vá além das ligações. Com SMS, Chatbot e Omnichannel integrados, você alcança seu cliente onde ele preferir: WhatsApp, chat ou mensagem. Atendimento 24/7 com IA, envio de lembretes, promoções e pesquisas de satisfação em uma única solução para call center.
AuditorIA: auditoria automática que ouve, transcreve e avalia 100% das suas chamadas
Nossa inteligência artificial transcreve as ligações e realiza avaliações automáticas baseadas nos filtros personalizados que você definir. Dessa forma, você identifica gargalos e garante a qualidade do script em todas as interações, sem precisar ouvir horas de gravações.
“A gente tem como missão dentro do nosso contact center atender com excelência o cliente dos nossos clientes, e a IA da 3C tem nos ajudado muito com isso.”
Regina Pinho
Arbol Contact Center
-35%
custos de telefonia
+20%
impacto na performance
AuditorIA: auditoria automática que ouve, transcreve e avalia 100% das suas chamadas
Nossa inteligência artificial transcreve as ligações e realiza avaliações automáticas baseadas nos filtros personalizados que você definir. Dessa forma, você identifica gargalos e garante a qualidade do script em todas as interações, sem precisar ouvir horas de gravações.
“A gente tem como missão dentro do nosso contact center atender com excelência o cliente dos nossos clientes, e a IA da 3C tem nos ajudado muito com isso.”
Regina Pinho
Arbol Contact Center
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custos de telefonia
+20%
impacto na performance
R$350 mil em receita extra
Durante uma campanha de aniversário, o time de 9 pessoas saiu da discagem manual para a solução da 3C Plus. A mudança elevou a capacidade da equipe de 50 para 350 contatos diários por agente e o impacto financeiro foi mera consequência.
Aumento de 219% nos acordos fechados em 15 dias
Com +20 anos no mercado de cobrança, o Grupo BNS enfrentava baixo CPC e conversões. Nos 15 dias de teste com o sistema para call center da 3C Plus, o CPC cresceu 90% e os acordos fechados saltaram de 600 para 1.916.
900% de aumento no CPC em 10 dias
A Gomes Cobrança discava muito e falava pouco. Em 10 dias de teste com 26 operadores, a 3C Plus entregou impressionantes 900% de aumento no CPC, redução de 51% na ociosidade e economia de mais de 50% em telefonia.
Veja a experiência de gestores de call center que enfrentavam os mesmos desafios que você.
Compare e comprove:
A 3C Plus entrega mais
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COmo funciona?
A 3C Plus tem a implantação mais rápida do mercado. Em apenas 3 passos a sua operação estará pronta para usar todos os benefícios que a 3C Plus oferece.
Passo 1
Entendemos os desafios específicos do seu call center.
Passo 2
Personalizamos a configuração do nosso sistema para call center para atender suas necessidades.
Passo 3
Implementamos em 1h a nossa solução. Sem servidores físicos, é tudo na nuvem!
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